中层管理者服务客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对中层管理者服务的客户满意度调研,恳请您根据实际体验填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您所在企业的性质是
国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
其他
您所在企业的规模是
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您本次对接的中层管理者所在部门是
销售部
市场部
人力资源部
研发部
生产部
财务部
客服部
其他部门
您与该中层管理者对接合作的时长是
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您对该中层管理者整体服务满意度的评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对该中层管理者的专业知识水平打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者的业务处理能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者的沟通效率打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者沟通时的态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者响应您需求的及时性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者解决问题的推进效率打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者给出解决方案的有效性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者对工作需求的理解准确性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者工作交付结果的质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该中层管理者的流程规范性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该中层管理者是否能主动跟进您的需求,主动反馈进度
每次都能主动跟进反馈
大部分时候会主动跟进反馈
偶尔会主动跟进
几乎不主动跟进,需要我主动询问
完全不主动跟进
您提出的问题,该中层管理者能否一次性解决到位
所有问题都能一次性解决
大部分问题能一次性解决
大概一半问题可以一次性解决
少数问题能一次性解决
几乎都不能一次性解决
您认为该中层管理者的哪些优点比较突出
专业能力强
沟通顺畅
响应及时
责任心强
服务态度好
做事高效
考虑问题全面
应变能力强
您认为该中层管理者在哪些方面还需要改进
专业能力不足
沟通不够清晰
响应速度慢
责任心不强
工作效率低
解决问题能力弱
流程不规范
服务态度不好
暂时没有需要改进的地方
和同行业同层级的管理者相比,您对这位中层管理者的评价是
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您向其他人推荐这位中层管理者提供服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果后续有同类合作需求,您是否还愿意对接这位中层管理者
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对这位中层管理者还有哪些具体的评价或建议
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