急诊科8月份患者体验与满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:为了不断改进和提高护理工作质量,现对您进行一项关于急诊科护士满意度调查,请您选择相应的选项。我们将对您的问卷严格保密,不会给您带来任何不便与麻烦,谢谢您的参与。祝您早日康复!
您对急诊科环境(清洁、整齐、安静)是否满意?
A.满意
B.较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您觉得护士的操作技术熟练吗?
A.非常熟练
B.熟练
C.一般
D.不熟练
E.非常不熟练
在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?
A.是
B.有时会,有时不会
C.完全不会
护士为您讲过与您输液治疗后的注意事项吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
护士能否为您及时拔针吗?
A.能
B.有时能
C.不能
在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?
A.是
B.有时会,有时不会
C.完全不会
在急诊留观期间,您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重
在操作前,护士是否发放了手腕带给您?
A.是,主动发放并核对信息
B.否,未发放任何身份识别手腕带
C.记不清了
在操作之前护士是否进行了身份核对?
A.是,主动核对(如姓名)
B.否,未进行任何核对
C.记不清了
在操作前,护士是否对您询问了有无药物过敏?
A.是
B.否
C.记不清了
您对床头呼叫铃的护士响应速度满意度如何?(可多选补充细节)
A.响应极快(≤30秒),非常满意
B.响应较快(31秒-1分钟),比较满意
C.响应一般(1-2分钟),感觉尚可
D.响应较慢(>2分钟),不太满意
E.多次呼叫后才响应,很不满意
F.其他情况(请注明)
护士是否仔细倾听您讲话?
A.非常仔细
B.比较仔细
C.不太仔细
护士是否用您听得懂的方式解释问题?
A.完全能听懂
B.基本能听懂
C.基本听不懂
诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查或治疗时是否拉上幕帘)
A.非常注意
B.比较注意
C.不太注意
D.非常不注意
看病期间,您的抱怨和不满能否及时得到回应?
A.非常及时
B.比较及时
C.不太及时
D.非常不及时
请您为本次就诊期间的护士服务满意度打个分?(100分为满分)
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您的意见和建议
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