创业者便捷性评价服务质量调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在了解创业者对各类创业服务便捷性与服务质量的评价,您的反馈将帮助我们优化创业服务体系,请您根据实际体验填写。
您目前的创业阶段是
筹备阶段
种子轮阶段
天使轮阶段
A轮及以后阶段
成熟运营阶段
您的创业领域属于
互联网/科技
餐饮零售
制造业
文创娱乐
医疗健康
农业
教育
其他
您创业团队的规模是
仅创始人1人
2-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您是否使用过第三方创业服务平台/机构提供的服务
从未使用过
偶尔使用
经常使用
长期依赖服务支持
您使用过哪些类型的创业服务(可多选)
工商注册/资质办理
融资对接服务
税务财务代理
办公场地租赁
创业培训/导师咨询
知识产权服务
政策补贴申报服务
人力招聘服务
品牌营销推广服务
法律法务咨询
请你对创业服务整体办理便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对创业服务整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务办理流程的简洁程度评价是(1分非常繁琐,5分非常简洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务办理所需花费的时间长度评价是(1分耗时极长,5分耗时很短)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务平台/机构的线上系统操作便捷性评价是(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理创业服务时,您是否需要多次线下跑线下网点
每次都需要
大部分情况需要
偶尔需要
几乎不需要
服务过程中,所需材料是否一次性告知清楚
从来没有,每次都补材料
大部分时候说不清楚
基本可以一次性说清
每次都能一次性明确告知
线上办理是否能够完成全流程闭环(无需线下补充资料)
完全不行,必须线下补充
部分环节可以线上完成,仍需线下跑
大部分环节线上完成,偶尔线下补充
全流程都可以线上完成
您对服务人员的专业程度评价是(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的响应速度评价是(1分回复极慢,5分回复及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务收费价格的合理性评价是(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
是否存在隐形收费的情况
多次遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
遇到问题需要投诉反馈时,渠道是否容易找到
找不到任何反馈渠道
很难找到渠道,流程复杂
渠道容易找到,流程一般
反馈渠道清晰,流程简单
您反馈的问题解决效率如何
问题始终得不到解决
解决周期很长,结果不满意
基本能够解决,耗时偏长
很快解决,结果满意
您认为当前创业服务最突出的问题是哪些(可多选)
流程繁琐不清晰
办理耗时太长
线上系统不好用
服务人员不专业
收费不透明价格高
问题反馈得不到解决
找不到符合需求的垂直服务
政策信息更新不及时
您是否愿意继续使用当前的创业服务提供商
肯定不会再用
可能不会再用
可能会继续使用
肯定会继续使用
您向其他创业者推荐现有创业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升创业服务便捷性,最需要优先改善哪些方面(可多选)
简化办理流程
优化线上系统功能
实现全流程线上办理
规范收费标准,公开透明
提升服务人员专业能力
完善投诉反馈机制
整合多服务入口,一站式办理
您对提升创业服务便捷性与服务质量还有什么其他建议
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