创业者的便捷性评价服务质量调查问卷

您好!我们正在开展创业者的便捷性评价相关的服务质量调研,希望通过您的真实反馈了解当前服务存在的不足,以便后续优化升级,更好服务广大创业者。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您是否有过创业经历?
正在创业
有过创业经历,目前已结束
准备创业,尚未启动
无创业计划
您当前创业项目所属的行业是
互联网/信息技术
餐饮零售
教育培训
制造业
医疗健康
文化创意
农业
其他行业
您的创业项目成立时长为
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您在创业过程中平均每月使用创业服务的频次是
几乎不用
1-3次
4-10次
10次以上
您最常使用的创业服务类型是
工商注册/资质办理服务
融资对接服务
办公场地租赁服务
创业培训/咨询服务
财税代理服务
品牌推广服务
其他
您对当前创业服务办理流程的便捷性打多少分?(1分极不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理创业相关业务时,您是否遇到过需要线下多次跑腿的情况?
每次都需要
经常需要
偶尔需要
从来不需要
您对创业服务线上办理入口的便捷易用性打多少分?(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成一项常规创业服务办理平均需要花费多长时间?
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
7个工作日以上
您认为哪些环节影响了创业者的便捷性评价结果?(可多选)
申报材料繁琐
办理流程不清晰
线上系统不稳定
线下网点少排队时间长
工作人员办理效率低
信息不透明需要反复咨询
其他
您是否清楚不同创业服务的办理要求和所需材料?
全部都清楚
大部分清楚
少部分清楚
完全不清楚
您对创业服务咨询反馈响应速度的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理同一项业务时,是否需要重复提交相同材料?
每次都需要
经常需要
偶尔需要
从来不需要
您更偏好通过哪种渠道办理创业相关服务?
线上全流程办理
线上预约线下办理
纯线下窗口办理
代理代办
综合体验来看,您对当前创业服务整体服务质量打多少分?(1分极差,5分优秀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对创业者的便捷性提升,您认为目前服务改进的优先级最高的是哪个方向?
简化办理流程
完善线上办理功能
压缩办理时长
减少材料提交
增加线下网点覆盖
提升工作人员服务能力
您对提升创业服务便捷性、优化服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

17题 | 被引用993次

模板修改
使用此模板创建