自由职业者品牌忠诚度与客户满意度调查

您好!我们正在开展针对自由职业者群体的品牌使用体验调研,希望了解您对日常工作中使用品牌的满意度与忠诚度情况。本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您从事自由职业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前从事的自由职业领域属于
设计创意类(平面设计/UI设计/插画等)
内容创作类(写作/短视频/自媒体等)
技术开发类(编程/开发/IT咨询等)
营销服务类(推广/策划/运营等)
咨询顾问类(企业咨询/财务/法律咨询等)
生活服务类(摄影/健身/婚庆服务等)
其他领域
您平均每月的自由职业收入大概是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
在您日常工作中,是否有固定偏好使用的品牌(工具/服务/耗材类)
是,只有1个核心偏好品牌
是,有2-3个偏好品牌轮换使用
没有固定偏好,哪个合适选哪个
从来只选择最便宜的,不关注品牌
您对当前常用品牌的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对您常用品牌的产品/服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用品牌的性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用品牌的客户服务水平打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用品牌的功能稳定性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用品牌更新升级的频率打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择固定使用某个品牌,主要是因为哪些原因
功能满足工作需求
价格符合预算
使用习惯养成了,不想更换
同行很多人都在用
品牌口碑好,值得信任
数据安全有保障
售后服务好,出问题能及时解决
其他原因
过去一年里,您更换常用品牌的频率是
从来没换过,一直用同一个
1-2年更换一次
半年到一年更换一次
不到半年就会更换一次
如果有同类型的新品牌推出,价格比当前常用品牌低10%,您会选择更换吗
肯定会换,性价比优先
可能会尝试,看新品牌的口碑
不确定,需要试用后再决定
不太会换,习惯了当前品牌
肯定不换,不想承担新品牌的风险
如果当前常用品牌涨价10%,您会更换其他品牌吗
立刻更换,无法接受涨价
先继续用,但是会开始找替代品牌
如果涨价幅度在可接受范围,就继续用
不会换,哪怕涨价也继续用当前品牌
无所谓,一直是按需购买,不影响
哪些因素会促使您放弃当前常用品牌,更换为其他品牌
当前品牌价格上涨
当前品牌功能无法满足新的工作需求
当前品牌出现过数据安全问题
竞争对手推出了功能更强大的产品
竞争对手推出了价格更低的同质量产品
当前品牌服务变差,响应不及时
当前品牌停止更新维护
其他因素
您是否会主动向其他自由职业同行推荐您常用的品牌
每次都会主动推荐
有朋友问起才会推荐
偶尔会推荐,看情况
几乎不会推荐
绝对不会推荐
您向同行推荐当前常用品牌的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年,您是否打算继续使用当前常用的品牌
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,有可能换
大概率会更换
肯定会更换
您获取新品牌信息的主要渠道是
同行朋友推荐
社交媒体/内容平台
搜索引擎搜索
行业论坛/社群
品牌广告推送
工作平台推荐
其他渠道
您认为品牌对于自由职业者的工作重要吗
非常重要,好品牌能提升工作效率和专业度
比较重要,能减少很多不必要的麻烦
一般,能用就行,品牌无所谓
不太重要,只看功能不看品牌
完全不重要,不影响工作
您对目前常用品牌有哪些改进建议?
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