自由职业者服务质量评价竞品调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解不同平台自由职业者服务质量的体验与评价,您的反馈将对行业优化提供重要参考,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您是否使用过自由职业平台雇佣/对接自由职业者
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但有了解
从未使用过,不了解
您最近一年对接自由职业服务时,主要使用哪一个平台
猪八戒网
一品威客
Upwork
Fiverr
甜薪工场
自由职业者平台
淘宝服务市场
微信公众号/朋友圈对接
其他
您选择自由职业服务平台时,最看重的因素有哪些
平台对自由职业者的资质审核严格度
服务价格透明度
交付质量保障机制
平台售后维权便利性
平台服务佣金高低
自由职业者资源丰富度
对接沟通效率
其他
您认为目前您常用平台对自由职业者的资质审核严格程度如何
非常严格,基本都能验证真实能力
比较严格,大部分信息能核实
一般,仅做基础身份审核
不太严格,很多资质存疑
完全不严格,随便就能入驻
您对常用平台上自由职业者的交付准时率评分(1分极低,5分极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用平台上自由职业者的交付质量符合度评分(1分完全不符合,5分完全符合需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接过的不同平台自由职业者,整体专业能力差异大吗
差异非常大,头部平台远好于中小平台
有一定差异,头部平台略好
差异不大,能力都差不多
中小平台反而有更多高能力自由职业者
没感觉到明显差异
您遇到过哪些低质量自由职业服务的问题
交付成果和需求完全不符
能力和自我介绍标注不匹配
拖延交付超过约定时间
沟通不及时,失联情况频发
售后不配合修改,拿钱不办事
盗取原创内容,版权存在问题
从未遇到过低质量问题
其他
当您遇到低质量服务时,平台的售后处理结果如何
快速响应,全额退款/重新安排服务商,问题完美解决
会处理,但流程繁琐,最终解决了问题
处理缓慢,只愿意退部分款项
偏向维护自由职业者,不给解决问题
我从未遇到过需要售后的情况
您向他人推荐您目前常用的自由职业服务平台的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比不同平台,您认为哪家平台的自由职业者整体质量更高
猪八戒网
一品威客
Upwork
Fiverr
甜薪工场
自由职业者平台
站酷ZCOOL
站酷海洛
淘宝服务市场
其他小众平台
都差不多,没明显区别
您认为不同价位的自由职业者服务质量差异大吗
差异非常大,价高质量明显更好
有一定差异,价高通常质量更好
差异不大,很多低价也有高质量服务
反而低价自由职业者更愿意用心做,质量更好
没什么规律,随机波动
您会从哪些维度判断自由职业者的服务质量
过往平台评价数量和评分
展示的过往案例质量
沟通时的专业度
报价高低
资质证书/平台认证标识
推荐人的介绍
平台的优先推荐标签
其他
平台展示的自由职业者过往评价,真实性如何
大部分都是真实的,可以参考
一半真实一半刷的,需要甄别
大部分都是刷出来的好评,参考价值低
完全不真实,没法参考
您是否遇到过平台上自由职业者转私下交易压低价格,但是质量无保障的情况
经常遇到
偶尔遇到
听说过,自己没遇到
从来没遇到过
您认为目前自由职业平台在提升服务商质量方面,最需要改进的地方是
严格入驻资质审核,淘汰不合格服务商
完善评价机制,打击刷好评行为
增加交付保障,出现问题先行赔付
建立服务商分级体系,方便用户筛选
加大对低质量服务商的处罚清退力度
优化算法推荐,匹配更合适的服务商
其他
您体验过的不同平台自由职业服务,最大的质量差异体现在哪里
    ____________
您的身份是
企业采购方,经常对接自由职业服务
小微企业主,偶尔对接自由职业服务
个人用户,有过对接经历
自由职业者本人
其他
您平均每年对接自由职业服务的次数是
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您通常对接的自由职业服务类型是
设计创作类(UI设计、平面设计等)
文案写作类
开发编程类(网站、APP开发等)
营销推广类
视频剪辑类
咨询顾问类
生活服务类
其他
您对提升自由职业者服务质量,还有哪些其他建议
    ____________

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