自由职业者服务质量评价用户体验调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调查!本次调查旨在了解您体验自由职业者服务后的真实感受与评价,您的反馈将帮助提升自由职业服务的整体质量,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您是否曾经购买过自由职业者提供的服务?
是,购买过
没有购买过(本次调查结束,感谢您的参与)
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您通常会通过哪些渠道寻找自由职业者服务?
垂直自由职业服务平台(如猪八戒、一品威客、Upwork)
社交媒体(微信、小红书、抖音等)
朋友熟人推荐
设计师/创作者个人主页
兼职招聘平台
您曾购买过以下哪些类型的自由职业服务?(可多选)
设计类(平面设计、UI设计、插画设计等)
开发类(网站开发、小程序开发、软件开发等)
文案创作类(软文、剧本、文案代写等)
翻译类
摄影摄像类
营销推广类
咨询顾问类(企业咨询、法律咨询等)
生活服务类(美甲、上门整理、婚庆策划等)
家教培训类
其他
您最近一年购买自由职业者服务的频率是?
少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上
您单次购买自由职业服务的平均花费大概是?
100元以内
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
您有多大可能性会向身边朋友推荐您接触过的优质自由职业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的自由职业者的服务响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自由职业者的服务沟通顺畅度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自由职业者交付成果的质量符合预期程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自由职业者的交付按时率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自由职业服务的性价比进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择的服务平台的流程规范性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务售后问题的解决效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为自由职业者服务和传统企业服务相比,整体体验哪个更好?
自由职业者服务体验好很多
自由职业者服务体验稍好
两者差不多
传统企业服务体验稍好
传统企业服务体验好很多
您选择自由职业者服务,最看重的因素是哪些?(可多选)
价格更低
沟通更灵活
风格更个性化
交付速度更快
专业能力更匹配需求
服务态度更好
可选择范围更广
您在体验自由职业服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
沟通不顺畅,需求理解偏差
交付延期
成果质量远低于预期
售后没有保障,出问题找不到人
合同/交易流程不规范
服务中途坐地起价
个人信息安全得不到保障
从未遇到过问题
其他
遇到问题后,您的问题最终得到妥善解决了吗?
所有问题都得到了解决
大部分问题得到了解决
只有少部分问题得到解决
没有任何问题得到解决
从未遇到过问题
您之后还会继续选择购买自由职业者提供的服务吗?
肯定会,非常愿意
大概率会
不确定,看情况
大概率不会
肯定不会
您认为哪方面最需要提升自由职业服务的质量?(可多选)
服务规范性(合同、交付标准等)
售后保障体系
自由职业者的专业能力
价格透明度
平台筛选审核机制
沟通效率
交付稳定性
您是否能接受自由职业者服务的价格根据服务质量动态调整?
完全可以接受
可以接受小幅度调整
无所谓
不太能接受,只接受固定报价
完全不能接受
您对选择自由职业服务还有哪些特殊的要求或偏好?
    ____________
您对提升自由职业服务质量和用户体验还有哪些其他建议?
    ____________

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