自由职业服务便捷性客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对自由职业服务便捷性的客户满意度调研,希望了解您使用自由职业服务的真实体验。本次调查仅用于研究优化,所有信息严格保密,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露
您平均每月购买自由职业者服务的次数是
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
您通常会通过哪些渠道寻找自由职业服务(选最常用的一个)
综合性自由职业平台(如猪八戒、Upwork等)
垂直领域服务平台(如设计、文案类垂直平台)
社交媒体推荐
熟人介绍
自主搜索
您最常购买哪类自由职业服务
设计创作类(平面设计、UI设计等)
文案写作类(软文、方案、翻译等)
程序开发类(网站开发、小程序制作等)
营销推广类(新媒体运营、活动策划等)
咨询服务类(财务、法务、职业咨询等)
生活服务类(摄影、美甲、家教等)
其他
请您对寻找自由职业者的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对沟通对接环节的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对需求确认环节的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务流程规范程度的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对支付交易环节的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对修改调整环节的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后保障环节的便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为寻找自由职业者的最大阻碍是
信息不透明,很难找到符合需求的自由职业者
沟通成本高,对接效率低
服务流程不规范,没有统一标准
支付不安全,担心付款后得不到服务
售后无保障,出问题难以解决
其他
您认为当前自由职业服务在哪些方面便捷性不足
信息筛选效率低
沟通工具不统一
需求对接流程繁琐
合同签署流程复杂
付款方式不够灵活
成果交付渠道不便捷
纠纷处理流程麻烦
其他
您是否遇到过因为流程不便捷而放弃合作的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对比传统企业服务,您认为自由职业服务的整体便捷性
比传统服务便捷很多
比传统服务略便捷
差不多
比传统服务略差
比传统服务差很多
您向他人推荐当前平台/渠道的自由职业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您整体对自由职业服务的便捷性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为提升自由职业服务便捷性,最需要优化哪些方面
智能匹配推荐,更快找到合适的服务者
统一内置沟通工具,无需切换平台
标准化需求模板,减少沟通成本
一键式电子签约,简化签署流程
多样化支付方式,满足不同需求
优化纠纷处理流程,快速解决问题
其他
您在使用自由职业服务过程中,遇到过哪些不便捷的具体场景?
    ____________
您对提升自由职业服务便捷性有哪些具体建议?
    ____________

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