自由职业服务改进建议客户满意度调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的反馈将帮助我们更好地优化自由职业服务体验,推动行业服务质量提升,本次调查所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您是否有过购买自由职业者服务的经历
是,经常购买
是,偶尔购买
没有,但有计划购买
没有,也没有计划购买
您最近一次购买自由职业者服务是在多久以前
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您最常购买哪类自由职业服务
设计创作类(平面设计、UI设计、视频剪辑等)
内容创作类(文案撰写、新媒体运营、翻译等)
技术开发类(软件开发、网站搭建、IT运维等)
营销推广类(品牌策划、广告投放、引流获客等)
咨询顾问类(企业咨询、财务咨询、法律咨询等)
生活服务类(摄影、婚庆策划、健身教练等)
其他
您整体对体验过的自由职业者服务的满意程度打几分?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为自由职业者的服务定价是否合理
非常合理,性价比很高
基本合理,符合预期
不太合理,价格虚高
非常不合理,性价比极低
您认为自由职业者的沟通响应效率如何
响应及时,沟通顺畅
大部分时间能及时响应
响应较慢,经常需要催促
经常不回应,沟通困难
您认为自由职业者最终交付的成果质量是否符合预期
完全符合甚至超出预期
基本符合预期,小问题可以接受
部分符合,需要多次修改调整
完全不符合预期,成果质量很差
您认为自由职业者能否按照约定时间完成交付
总能提前或者按时交付
大部分时候能按时交付
偶尔延期,延期时间可以接受
经常延期,延期时间很长
您对自由职业者的售后服务/售后调整是否满意
非常满意,能主动配合调整问题
比较满意,沟通后会配合调整
不太满意,配合度较低调整困难
非常不满意,交付后不再提供任何售后
您选择自由职业者服务时,最看重的因素有哪些
服务报价
过往案例/作品质量
客户评价口碑
响应沟通效率
交付速度
售后保障
个人品牌影响力
平台担保服务
您在体验自由职业服务过程中,遇到过哪些问题
价格不透明,存在隐形消费
成果质量参差不齐,和宣传不符
沟通不顺畅,理解需求偏差大
交付延期,无法按时拿到成果
出现问题后找不到人维权
售后服务差,不愿意修改调整
个人信息安全得不到保障
没有遇到过明显问题
您更倾向通过什么渠道找到自由职业者服务
第三方自由职业服务平台(如猪八戒网、一品威客等)
社交平台(微信、小红书、微博等)
熟人推荐介绍
自由职业者个人网站/自媒体账号
招聘平台
其他
您对第三方平台提供的自由职业交易担保服务是否满意
非常满意,能有效保障权益
比较满意,大部分问题能解决
不太满意,保障力度不足
非常不满意,出现问题无法维权
没使用过担保服务,不了解
请您对自由职业者的专业能力打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自由职业者的服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相同服务质量下,您更愿意选择自由职业者还是传统机构服务
更愿意选自由职业者,性价比更高
更愿意选传统机构,更有保障
看具体服务类型,不一定
未来您是否还会再次选择购买自由职业者服务
肯定会,已经有明确计划
大概率会,有需要会优先考虑
不确定,看情况再决定
大概率不会,体验不好不想再尝试
肯定不会
您认为哪方面改进能提升您对自由职业服务的满意度
规范定价体系,价格透明化
完善交付标准,明确权责划分
加强售后保障,建立维权渠道
提升自由职业者准入门槛,审核专业能力
平台加强对作品/案例的审核,避免造假
优化交易担保机制,保障双方权益
加强沟通流程标准化,减少需求偏差
您能接受的自由职业服务预付款比例是多少
不接受预付款,交付后付全款
预付款比例不超过30%
预付款比例30%-50%
预付款比例50%以上
您对自由职业服务行业还有哪些具体的改进建议
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建