外卖骑手使用习惯可行性调研问卷

您好,我们正在开展外卖骑手使用习惯相关调研,希望了解您的真实使用情况与需求,问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您当前从事外卖骑手工作的时长是
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前主要负责的配送区域类型是
核心商业区
居民住宅区
高校校园区域
郊区/乡镇区域
混合型区域
您日均完成的配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您日常工作中主要使用的接单APP数量是
仅1个
2个
3个
4个及以上
您同时使用多个接单平台的主要原因是
单一平台订单量不足
不同平台高峰时段错峰
多平台补贴活动更划算
可以自由选择订单类型
其他平台抽成更低
您目前日常配送主要使用的交通工具是
电动自行车
电动摩托车
普通燃油摩托车
汽车
自行车
其他
您平均每天用于配送工作的时长是
4小时以内
4-6小时
6-8小时
8-12小时
12小时以上
您是否会主动避开配送难度高的订单(比如老旧小区无电梯、远距离订单)
每次都会避开
大部分时候会避开
偶尔会避开
几乎不会避开
完全不会避开
您取餐过程中平均等待时长大概是
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您遇到取餐等待时间过长时,通常会怎么做
联系顾客说明情况
联系商家催促出餐
取消订单转接其他单
原地等待不做额外处理
上报平台说明情况
您目前配送过程中,导航工具主要使用哪里提供的导航
接单APP自带导航
第三方独立导航APP(高德/百度等)
两种混合使用
很少用导航,靠熟悉路线
您觉得当前接单平台自带导航存在哪些问题
路线规划不合理,绕路多
不能识别小区/商圈内部路线
导航更新不及时,有错误
锁屏后导航容易中断
没有问题,使用体验很好
您是否使用过骑手相关的辅助工具(比如抢单助手、路线规划工具、充电宝租赁等)
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过
您最希望获得哪些类型的骑手辅助工具
更精准的多平台订单路线规划工具
智能抢单筛选工具
便捷充电/换电服务
配送装备优惠购买渠道
突发情况互助服务
订单智能管理工具
如果有一款付费的辅助工具可以提升您15%的配送效率,您是否愿意使用
非常愿意
愿意尝试
不确定,要看价格
不太愿意
完全不愿意
如果使用付费辅助工具,您能接受的月均费用范围是
10元以内
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上
您配送过程中遇到的最常见问题是
找不到顾客具体位置
商家出餐慢
顾客不接电话无法送达
道路交通管制/堵车
电动车电量不足
您是否会提前联系顾客确认收货地址和收货时间
每次都会联系
大部分订单会联系
只有地址模糊的时候会联系
几乎不会联系
您遇到顾客要求放置快递柜/驿站的情况频率是
几乎每单都有
一半以上订单有
偶尔有
几乎没有
放置第三方存放点后,您担心出现丢餐差评的概率高吗
非常高,经常遇到
比较高,偶尔遇到
一般,很少遇到
几乎不担心,从来没遇到
您认为当前平台的抽成比例设置是否合理
非常不合理,抽成太高
不太合理,高峰单抽成过高
一般,能接受
比较合理
非常合理
您更倾向于哪种订单派单模式
平台全智能派单,不用自己抢
自己抢单,想接什么接什么
派单为主+抢单补充
无所谓,哪种都可以
您对当前平台派单机制有哪些改进建议
    ____________
您是否会主动参与平台推出的冲单奖励活动
每次都参加
有合适的就参加
偶尔参加
几乎不参加
您不参加冲单奖励活动的原因是
奖励门槛太高完不成
完成奖励需要过度加班,身体吃不消
奖励金额太低没有吸引力
规则复杂容易被平台套路
我每次都参加,不存在这个问题
您日均在配送途中的休息次数大概是
不休息,一直跑
1-2次
3-4次
5次及以上
您对优化外卖骑手工作体验还有其他哪些想法或需求?
    ____________

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