您的身份是
外卖平台企业从业者
外卖平台管理者
相关行业研究者
普通社会公众
其他
您认为当前外卖骑手日常工作中，最突出的使用障碍来自哪个方面
配送设备使用层面
平台系统操作层面
取送餐场景交互层面
导航规划工具层面
其他
您了解到的外卖骑手配送端设备常见使用问题有哪些
手机续航不足
支架固定不稳
防雨防水性差
系统操作卡顿
信号连接不稳定
按键位置不合理，骑行中操作不安全
您认为外卖骑手的使用障碍对配送效率的影响程度
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
您认为外卖骑手的使用障碍会不会直接影响用户的外卖体验
您给当前外卖骑手常用配送工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得平台操作系统存在哪些影响外卖骑手的使用问题
接单派单逻辑不清晰
新手引导不完善
功能入口隐藏太深不容易找
误操作后无法撤回
异常订单处理流程繁琐
消息通知容易被遮挡误漏
您认为解决现有外卖骑手的使用障碍的可行性有多高
非常高，很容易通过优化解决
比较高，大部分问题可以解决
一般，只能解决部分问题
比较低，多数问题难以处理
非常低，几乎无法解决
您认为解决外卖骑手使用障碍的投入产出比如何
投入低，收益很高，非常值得做
投入中等，收益不错，值得做
投入高，收益一般，可以尝试
投入很高，收益很低，不建议做
您认为解决外卖骑手使用障碍可以从哪些方向入手
优化平台操作系统的交互设计
更换更适配骑手需求的硬件设备
提供更完善的新手操作培训
优化取送餐地点的指引标识
优化导航路线的适配性
您遇到过的外卖骑手使用方面的具体问题有哪些？请简单描述
您认为目前针对外卖骑手使用相关的优化投入足够吗
投入过多了
投入刚好
投入不足
严重投入不足
不清楚
您认为哪些类型的外卖骑手更容易遇到使用障碍
新入职的年轻骑手
年纪较大的骑手
兼职骑手
全职骑手
不熟悉本地路线的骑手
您认为使用障碍会不会增加外卖骑手的工作安全风险
肯定会增加
会增加一定风险
几乎不增加
完全不会增加
不清楚
您认为解决外卖骑手使用障碍对整个外卖行业发展的重要程度（1分不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对解决外卖骑手使用障碍，您还有哪些其他的意见或建议