外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

尊敬的骑手朋友,您好!本次调研旨在了解您对配送相关产品功能的需求,以及政策对您日常工作的影响,您的反馈将帮助优化配送服务体系、改善骑手工作体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您当前从事外卖骑手工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要的接单类型是
专职全职骑手
众包兼职骑手
两者都做
您日常主要使用的接单配送APP数量是
仅1个
2个
3个及以上
您平均每天的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您对当前配送APP的导航功能整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前配送APP导航功能最需要优化的问题是
小区/楼宇内部路径不准确
无法识别禁行区域
导航语音更新不及时
不支持电动自行车专用路线规划
无法预估等电梯/爬楼时间
其他
您是否遇到过APP派单不合理的情况
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到
您认为派单功能最需要增加哪些调整权限
一定距离内免费转单权限
同一区域订单合并派单
拒绝低单价订单的次数上限提升
自定义可接单的距离范围
预约订单可自由选择接不接
其他
当前APP的取送点地址信息准确性如何
完全不准确,经常找不到
大部分不准确,需要经常联系顾客
一半准确一半不准确
大部分准确,偶尔出错
几乎都准确
您希望在地址功能里增加哪些内容
商家/顾客具体出入口位置标注
小区门禁情况说明
上楼是否需要刷卡/电梯等待提示
商家出餐口位置标注
允许骑手修改错误地址并获得奖励
其他
您对当前APP的订单结算功能透明度是否满意
非常不满意,完全看不懂扣费规则
不满意,偶尔有异常结算找不到申诉渠道
一般,偶尔有争议但能解决
满意,规则清晰结算及时
非常满意
您最期望增加的订单保障功能是
超时自动免责(恶劣天气/商家出餐慢)
顾客取消订单自动补贴
异常订单一键申诉快速审核
路线异常导致超时自动免责
偏远订单保底补贴提醒
其他
您目前使用的智能设备(如头盔蓝牙耳机、智能手环)是否和接单APP联动
已经搭配使用,体验很好
已经搭配使用,但体验不好
没有搭配,但有购买使用计划
没有搭配,也不打算使用
您认为哪些智能联动功能对配送帮助最大
语音接单不用手动操作
续航里程提醒
心率疲劳提醒
异常摔倒自动报警
新订单震动提醒
其他
您是否了解近两年针对外卖骑手的相关社会保障政策
完全不了解
听说过,但不清楚具体内容
了解部分内容
非常清楚相关政策
目前您已经享受了哪些社会保障
平台缴纳的职工社保
自己缴纳的社保
平台购买的意外伤害商业保险
没有任何社会保障
不清楚自己有没有社会保障
新就业形态劳动者权益保障政策出台后,您的社会保障情况是否有所改善
改善非常明显
有一定改善
几乎没有变化
反而变差了
不清楚
您认为当前政策对骑手平均收入的影响是
收入明显提升
收入有小幅提升
几乎没有影响
收入有小幅下降
收入明显下降
政策要求的派单劳动定额(日接单量上限)对您的工作影响是
非常大,收入减少很多
有一定影响,收入略有减少
没有影响,我日常接单本来就低于定额
有积极影响,工作强度降低了
不清楚相关规定
您认为目前政策落实过程中最突出的问题是
平台没有按政策落实社会保障
政策规则太复杂,骑手看不懂
申诉维权渠道不畅通
政策没有兼顾不同类型骑手(全职/众包)的需求
没有明显问题
其他
恶劣天气情况下,平台是否按照政策要求调整了配送时限和补贴
从来没有
偶尔会调整,补贴不到位
大部分时候会调整,补贴基本到位
每次都会调整,补贴很及时
不清楚相关政策要求
您向其他骑手推荐当前接单配送产品的意愿有多大?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对配送APP产品功能还有哪些具体改进建议?
    ____________
您对完善外卖骑手相关政策还有哪些诉求?
    ____________

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