外卖骑手产品功能需求与政策影响调研问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手群体对相关平台产品的使用体验与需求,我们希望通过收集真实反馈,梳理清晰外卖骑手的产品功能需求,为后续优化平台服务、适配相关政策提供参考。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您当前的从业时长是?
不足6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要跑单的平台类型是?
专送平台
众包平台
同城即时配送平台
同时在多个平台跑单
您每日的平均跑单量是?
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您对目前使用的跑单APP产品整体满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对当前跑单APP的派单功能满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前跑单APP的导航定位功能满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前跑单APP的订单信息展示清晰度满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前跑单APP的结算提现功能满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用跑单产品时,最常遇到的功能问题是?
派单不合理(远距离/顺向单少)
导航定位偏移出错
商家/用户地址信息错误
APP卡顿闪退
订单通知不及时
申诉流程复杂难找
结算数据不对账
您认为当前产品的派单算法是否贴合外卖骑手的实际跑单需求?
完全不贴合
不太贴合
一般
比较贴合
非常贴合
您期待产品新增哪些关于派单的功能?
可设置固定接单区域
可拒绝低单价订单不影响派单权重
自定义派单距离上限
同方向订单自动聚合派单
可提前设置接单时间段
针对导航功能,您希望优化哪些内容?
新增非机动车专用路线规划
支持小区/商圈内部精准导航
躲避禁行路段/交警查车点提醒
实时同步路况拥堵信息
支持离线导航
您希望在订单信息页面增加哪些信息展示?
用户备注提前标注(例如需要带垃圾)
商家出餐时长预估
小区外卖存放点提示
订单小费/额外补贴提前显示
是否需要送货上门标注
针对权益申诉相关功能,您希望产品做出哪些优化?
简化申诉操作步骤
增加AI自动申诉审核
申诉结果实时通知
明确违规扣款依据说明
支持一键联系人工申诉
您是否了解近期针对外卖行业的相关监管政策?
完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解部分内容
非常清楚相关政策要求
您认为现有平台产品功能是否适配最新的行业政策要求?
完全不适配
部分适配
基本适配
完全适配
相关政策要求保障骑手权益后,您感受到产品有哪些优化?
增加了社保缴纳入口
派单更符合劳动时长要求
可自主选择订单更灵活
申诉通过率提升
暂未感受到任何优化
政策要求平台不得算法压榨骑手后,您的跑单压力是否有变化?
压力明显减小
压力略有减小
没有变化
压力反而增大
您向其他同行推荐当前使用的跑单产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的内容,您还有哪些关于外卖骑手产品功能需求的建议?
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