外卖骑手服务体验与行业趋势调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手服务体验与行业趋势的调研,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写,本次调研所有信息仅用于研究分析,严格保密。
您的身份是
在职外卖骑手
离职外卖骑手
外卖平台管理者
外卖商家从业者
普通消费者
您从事外卖骑手工作的时长(若您不是骑手可跳过直接选不适用)
不适用
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前任职的平台类型(若您不是骑手可跳过直接选不适用)
不适用
专送平台
众包平台
同时做专送和众包
其他本地自营平台
您平均每天的接单量是(若您不是骑手可跳过直接选不适用)
不适用
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您平均每个月的实际收入大概在(若您不是骑手可跳过直接选不适用)
不适用
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
请您对当前外卖骑手行业的整体工作强度打分(1分非常轻松,10分极度超负荷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前外卖骑手的收入水平满意度打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在平台的派单算法合理性打分(1分非常不合理,10分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前派单算法存在哪些主要问题(非骑手可选择您感知到的问题)
远距离派单不合理
一次性派单过多导致超时
顺路派单逻辑差绕路多
好单被集中派给少数骑手
派单重复混乱,同一地址多次派单
没发现明显问题
您遇到超时订单时,平台的处理规则通常是
直接扣除骑手配送费/罚款
会根据实际路况、商家出餐慢核实后免责
只要申诉就可以免责
很少处理,看平台心情
不清楚
您认为当前行业里,外卖骑手最主要的保障缺失是哪些方面
没有缴纳社保/医保
没有意外险等商业保险
发生交通事故后平台不承担责任
恶劣天气没有补贴和保障
没有带薪休假、病假等福利
没有任何保障缺失
最近一年,您感受到的外卖配送单量变化是
明显增长
略有增长
基本持平
略有下降
明显下降
您感受到最近一年行业骑手的数量变化是
大量新人进入,骑手数量明显增加
略有增加
基本持平
不少骑手离开,数量明显减少
不清楚
您认为最近一年行业的整体收入水平变化是
明显上涨
略有上涨
基本不变
略有下降
明显下降
您认为导致骑手收入变化的主要原因是
平台降低了配送单价
订单量减少
骑手变多竞争变大
平台罚款规则变严格
通货膨胀导致购买力下降
其他原因
您日常工作中遇到的主要安全隐患有哪些
为了赶时间闯红灯、逆行
长时间骑行疲劳驾驶
极端天气(高温/暴雨/暴雪)骑行
道路交通环境差,机动车不避让骑手
夜间配送光线差视线不好
没有明显安全隐患
您认为未来行业里,自动配送车(无人配送)会替代人工骑手吗
会完全替代
会替代大部分偏远/封闭区域的订单,大部分订单还是需要人工
只能替代少部分特殊场景,不会影响人工骑手
完全不会替代
不清楚
如果政策要求平台为所有骑手缴纳社保,您认为会对行业产生什么影响
骑手权益得到保障,行业更稳定
平台会降低配送单价,骑手实际收入下降
平台会减少全职骑手数量,增加众包灵活用工
会抬高外卖价格,订单量减少影响骑手收入
没有什么明显影响
您是否看好外卖骑手行业未来的发展前景
非常看好
比较看好
一般
不太看好
非常不看好
对于目前外卖骑手行业,您认为最需要改善的问题是什么
    ____________
您对未来外卖行业的发展有什么具体建议或期待
    ____________

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