您最近半年使用外卖平台的频率是？
几乎不使用
每月1-4次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天都用
外卖骑手配送餐品时，餐品完好无撒漏的概率大概是？
几乎每次都撒漏损坏
超过一半概率会出问题
一半一半
大部分时候完好
几乎每次都完好
您遇到外卖骑手提前点击已送达的频率是？
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过外卖骑手的哪些服务问题？
配送超时
拒绝送货上门
餐品洒漏/损坏不负责
沟通态度恶劣
提前点送达
找不到地址联系不上
未遇到过任何问题
您是否能接受外卖骑手将餐品放在外卖柜/驿站，不电话通知您？
完全不能接受
不太能接受
无所谓
可以接受
非常支持，省得互相打扰
相比去年，您觉得今年外卖骑手的服务体验有什么变化？
变差很多
略有下降
基本没变化
略有提升
变好很多
请您对整体外卖骑手的服务体验进行1-5分评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前平台给外卖骑手设置的配送时长是否合理？
非常不合理，时间太紧骑手经常超时
不太合理，偏紧
一般，基本合理
比较合理
非常合理
您认为哪些因素会直接影响外卖骑手的服务体验？
平台配送时长规则
骑手自身的服务意识
天气交通情况
商家出餐速度
顾客的沟通态度
小区/写字楼的配送准入政策
您认为未来外卖骑手的服务体验行业整体发展会往哪个方向走？
会越来越差
基本维持现状
会逐步变好
会有大幅提升
不确定
您认为改善外卖骑手的服务体验最需要先解决哪方面问题？
优化平台配送时长规则
加强骑手服务培训
规范提前点送达的惩罚机制
解决骑手送货上门的权益问题
提升商家出餐稳定性
您有没有遇到过印象深刻的外卖骑手服务事件，可以简单描述一下
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是？
学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他职业