外卖骑手服务使用频率与活动效果评估调研问卷

您好,我们正在开展外卖骑手服务使用体验与活动效果的调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要!
您的性别是
不愿意透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久使用一次外卖服务
几乎不使用
每周不到1次
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您每次使用外卖服务时,平均会点几份餐品
1份
2份
3份
4份及以上
您通常点外卖的主要时段是
早餐时段(6:00-9:00)
午餐时段(11:00-14:00)
下午茶时段(14:00-17:00)
晚餐时段(17:00-20:00)
夜间宵夜时段(20:00-次日6:00)
没有固定时段
您选择使用外卖服务的主要原因是
节省时间,不想出门
天气不好不想外出
懒得做饭
凑单优惠力度大
朋友推荐下单
平台有活动吸引
工作/学习忙没时间做饭
其他
您下单外卖时,最关注骑手相关的哪些因素
配送速度
配送员服务态度
餐品完好程度
配送员提前沟通的及时性
配送费金额
是否支持提前送达
其他
您对日常接触的外卖骑手的整体服务满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过外卖平台推出的和骑手相关的互动活动(比如给骑手好评得红包、评价骑手服务得优惠券等)
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
从来没听说过这类活动
您平均多久会参与一次平台推出的骑手相关活动
每次有活动都会参与
每月参与2-3次
每月参与1次
每季度参与不到1次
几乎从不参与
吸引您参与骑手相关活动的主要因素是
可以获得平台优惠券/红包
操作简单不麻烦
可以反馈对骑手服务的真实感受
活动有抽奖机会
身边朋友都在参与
其他
您觉得目前骑手相关活动的参与难度怎么样
非常简单,容易参与
难度一般,能接受
比较复杂,懒得操作
非常麻烦,完全不想参与
您对目前骑手相关活动的奖品/奖励满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与完骑手活动后,是否成功领到了对应的奖励
每次都能顺利领到
大部分时候能领到
偶尔能领到
很少领到奖励
您认为目前骑手相关活动存在哪些问题
活动奖励力度太小
活动规则不清晰
参与流程太繁琐
活动推送不及时,经常错过
奖励领取限制太多
活动种类太少没新意
没发现什么问题
其他
参与骑手相关活动后,您对平台整体服务的好感度有什么变化
好感度明显提升
好感度略有提升
没有变化
好感度略有下降
好感度明显下降
您是否遇到过骑手违反平台活动规则的情况(比如提前点送达骗取好评奖励等)
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
没注意过这类情况
您向他人推荐参与外卖平台骑手相关活动的可能性有多大(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的骑手相关活动
评价骑手领红包活动
骑手服务满意度投票活动
给优秀骑手点赞得优惠活动
骑手服务改进建议征集活动
节日给骑手送小礼物互动活动
其他
您对提升外卖骑手服务质量和活动效果还有什么其他建议
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