外卖骑手服务使用频率与员工满意度调查问卷

您好!为了解公司员工对外卖骑手配送服务的使用情况与满意程度,我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您所在的部门是
技术研发部
市场运营部
人力资源部
行政财务部
产品部
销售部
其他部门
您的年龄区间是
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的性别是
不愿透露
您工作期间是否使用过外卖骑手配送服务
每天都用
每周4-6次
每周1-3次
每月2-4次
每月1次及以下
从未使用过
您使用外卖骑手服务主要是配送什么类型的物品
工作餐/食品饮品
办公文件资料
办公耗材/小型设备
私人快递/物品
其他
您通常在什么时段使用外卖骑手服务
早餐时段(7:00-9:00)
午餐时段(11:00-13:00)
下午茶时段(14:00-16:00)
晚餐时段(17:00-19:00)
工作任意时段(非用餐时间)
您最常使用的外卖骑手平台是
美团配送
饿了么蜂鸟配送
达达快送
UU跑腿
顺丰同城急送
其他平台
您对目前常用外卖骑手服务的配送速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用外卖骑手服务的配送费用满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手的服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送物品的完整性/安全性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台联系骑手的便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台售后问题处理效率满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某一外卖骑手平台时,最看重的因素有哪些
配送速度快
收费价格低
骑手服务好
平台售后有保障
下单操作便捷
可配送物品种类多
您是否遇到过外卖骑手配送超时的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过配送物品破损、错送漏送的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
当出现配送问题时,平台和骑手的处理是否让您满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过问题
您认为当前外卖骑手服务存在的主要问题有哪些
配送价格过高
配送不准时
服务态度差
物品容易损坏
售后处理不及时
可预约配送时间范围窄
没有明显问题
您是否愿意向其他同事推荐您常用的外卖骑手服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对比线上购物快递配送,您认为外卖骑手即时配送的整体体验如何
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
您平均每次使用外卖骑手服务的花费大概是
5元及以内
6-10元
11-20元
21元及以上
您对公司对接的外卖骑手服务有哪些改进建议
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