您所在的部门是
技术研发部
市场运营部
人力资源部
行政财务部
产品部
销售部
其他部门
您的年龄区间是
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您工作期间是否使用过外卖骑手配送服务
每天都用
每周4-6次
每周1-3次
每月2-4次
每月1次及以下
从未使用过
您使用外卖骑手服务主要是配送什么类型的物品
工作餐/食品饮品
办公文件资料
办公耗材/小型设备
私人快递/物品
其他
您通常在什么时段使用外卖骑手服务
早餐时段(7:00-9:00)
午餐时段(11:00-13:00)
下午茶时段(14:00-16:00)
晚餐时段(17:00-19:00)
工作任意时段(非用餐时间)
您最常使用的外卖骑手平台是
美团配送
饿了么蜂鸟配送
达达快送
UU跑腿
顺丰同城急送
其他平台
您对目前常用外卖骑手服务的配送速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用外卖骑手服务的配送费用满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手的服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送物品的完整性/安全性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台联系骑手的便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台售后问题处理效率满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某一外卖骑手平台时,最看重的因素有哪些
配送速度快
收费价格低
骑手服务好
平台售后有保障
下单操作便捷
可配送物品种类多
当出现配送问题时,平台和骑手的处理是否让您满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过问题
您认为当前外卖骑手服务存在的主要问题有哪些
配送价格过高
配送不准时
服务态度差
物品容易损坏
售后处理不及时
可预约配送时间范围窄
没有明显问题
对比线上购物快递配送,您认为外卖骑手即时配送的整体体验如何
您平均每次使用外卖骑手服务的花费大概是
5元及以内
6-10元
11-20元
21元及以上