外卖骑手的使用频率与员工满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解企业相关岗位员工对外卖骑手的使用频率与服务满意度情况,您的反馈对我们优化服务安排非常重要,请您根据实际体验填写。
您所在的岗位类型是
办公室行政岗
业务外勤岗
仓储配送辅助岗
管理岗
其他岗位
您在工作中使用外卖骑手服务的时长有多久
不足半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您目前平均每月使用外卖骑手服务的频次是
5次及以下
6-15次
16-30次
30次以上
您使用外卖骑手服务主要是完成哪种类型的配送需求
公务文件/票据传递
办公物料补给
样品/展品配送
员工工作餐配送
其他公务配送需求
相比自行配送,您认为使用外卖骑手服务对工作效率的影响是
大幅提升效率
略有提升效率
没有明显变化
降低了工作效率
您最近三个月,外卖骑手的使用频率是否发生变化
明显增加
略有增加
基本没有变化
略有减少
明显减少
您对目前外卖骑手的配送速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对配送过程中货品的完整性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖骑手的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖骑手的取货准时性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对目前外卖骑手服务的收费标准是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您遇到配送问题时,平台或骑手的问题处理效率您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您更看重外卖骑手服务的哪些特点
配送速度快
收费价格低
服务态度好
货品有保障
上门取送方便
轨迹可追踪
您认为当前外卖骑手服务能否满足您的工作配送需求
完全满足
基本满足
只能满足小部分需求
完全不能满足
如果增加服务补贴额度,您是否会提高外卖骑手的使用频率
肯定会增加
可能会增加
不确定
基本不会增加
肯定不会增加
如果优化配送保障服务,您是否愿意提升外卖骑手服务的使用频次
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您是否愿意向其他同事推荐使用外卖骑手服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您给当前体验过的外卖骑手服务打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖骑手服务质量有什么具体建议
    ____________
您还有其他关于外卖骑手使用体验的补充想法吗
    ____________

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