您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月可支配收入范围
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您使用外卖服务的频率
几乎不使用
每月1-4次
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您日常点外卖的主要场景是(可多选)
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日正餐
宵夜
下午茶
购买生鲜日用品
其他
您遇到过的外卖配送障碍有哪些(可多选)
配送超时
无法指定配送时间
骑手联系不上
配送距离过远无法下单
偏远区域不配送
配送过程中餐品撒漏/损坏
上门配送打扰个人隐私
雨天/恶劣天气配送费过高无法接受
骑手服务态度差
其他
配送障碍是否会影响您后续点外卖的意愿
影响很大,会减少点外卖频率
有一定影响,偶尔会不想点
影响很小,基本不会改变点外卖习惯
完全没有影响
当遇到配送障碍时,您更倾向于哪种解决方式
直接取消订单
联系平台客服投诉
联系骑手沟通解决
接受问题不采取任何措施
其他
您能够接受的外卖配送费范围(订单商品价格30元以内)
您能够接受的外卖配送费范围(订单商品价格30-100元)
您能够接受的外卖配送费范围(订单商品价格100元以上)
恶劣天气(暴雨/大风/大雪等)下,您是否接受平台提高配送费
完全接受,骑手不容易,愿意多付
可以接受,但涨价幅度不能太高
不太接受,只有急需才会点
完全不接受,宁愿不点也不付高价配送费
恶劣天气下,配送费上涨多少您还可以接受
上涨1元以内
上涨1-3元
上涨3-5元
上涨5元以上
无论涨多少都不接受
相比配送费降低但配送时间延长20分钟,您更愿意选哪个
配送费低,接受延长配送时间
多出一点配送费,保证配送准时
如果配送费降低1元,但需要您下楼自取外卖,您是否愿意
非常愿意,能省钱就好
愿意,刚好下楼活动
不太愿意,太麻烦了
完全不愿意,就是要送上门
您是否愿意为“预约配送指定时间送达”服务额外支付配送费
愿意,只要能按时送达多付钱没问题
愿意,但额外费用不能超过2元
不愿意,应该免费提供指定时间配送
看情况,急需的时候愿意
当配送费超过您的心理预期时,您通常会怎么做
放弃下单,自己做饭/出门吃
换一家配送费更低的店铺下单
凑单满减免配送费
还是会下单,接受这个价格
如果配送费上涨1元,您点外卖的频率会有什么变化
明显减少点外卖次数
略微减少点外卖次数
几乎没有变化
完全没有影响
如果配送费上涨3元,您点外卖的频率会有什么变化
几乎不再点外卖
明显减少点外卖次数
略微减少点外卖次数
几乎没有变化
您认为哪些情况收取额外配送费是合理的(可多选)
远距离配送(超过3公里)
恶劣天气配送
预约指定时间配送
大重量/大体积订单
深夜凌晨配送
任何情况都不应该额外收配送费
您对当前外卖配送服务的整体满意度打几分(0-10分)
您对改善外卖配送服务、优化配送定价有什么其他建议?