您是否使用过外卖配送服务？
经常使用（每周3次及以上）
偶尔使用（每月1-10次）
很少使用（每月少于1次）
从未使用过
您日常主要通过什么方式使用外卖配送服务？
综合外卖平台（美团、饿了么等）
品牌官方小程序/APP
第三方跑腿平台
线下联系同城骑手
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月外卖配送服务的消费金额约为？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
在使用外卖配送服务时，您遇到过以下哪些外卖骑手的使用障碍？
骑手配送超时
骑手找不到配送地址导致沟通成本高
骑手服务态度差
骑手配送过程中磕碰损坏餐品
骑手提前点击送达但实际未送到
特殊天气下可接单骑手数量少，配送等待久
骑手无法配送大件/特殊物品
从未遇到过相关问题
您遇到外卖骑手使用障碍的频率如何？
每次使用几乎都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到
遇到外卖骑手使用障碍后，对您整体外卖体验的影响程度打几分？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到相关使用障碍后，您通常会怎么处理？
直接联系骑手沟通解决
向平台客服投诉
给差评，不再选择该商家/骑手
不采取任何行动，只是影响心情
其他
配送费涨价1元，您会减少使用外卖配送服务的频率吗？
一定会减少
可能会减少
不确定
基本不会减少
一定不会减少
遇到恶劣天气时，您是否接受平台临时提高配送费？
完全接受，骑手更辛苦应该涨价
可以接受小幅涨价（涨价不超过2元）
仅能接受原价配送，涨价就不点单
完全不接受
您是否愿意为配送更快的优质骑手服务支付更高配送费？
相比价格更低但配送体验不稳定的服务，您更愿意多花钱避免外卖骑手使用障碍吗？
您认为解决现有外卖骑手使用障碍，哪些措施最有效？
加强骑手入职培训，提升服务能力
优化平台导航，改善骑手地址识别问题
平台完善骑手考核与投诉处理机制
增加骑手运力供给，降低骑手接单压力
要求骑手佩戴统一设备提升配送安全性
其他
您还遇到过哪些本文未提及的外卖骑手相关使用问题，可以补充说明