外卖骑手核心需求与行业趋势调研问卷

尊敬的外卖骑手朋友,您好!我们正在开展关于外卖骑手核心需求与行业发展趋势的调研,旨在倾听骑手群体的真实声音,推动行业更健康发展。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与参与!
您目前从事外卖配送行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要配送的平台是
美团
饿了么
饿了么蜂鸟即配
达达
闪送
UU跑腿
多个平台同时跑
其他本地平台
您目前的日均配送订单量是
20单及以下
21-30单
31-40单
41-50单
51单及以上
您目前的月均收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上
您对目前的收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您选择从事外卖骑手行业最主要的原因是(可多选)
入行门槛低,不需要特殊技能
收入相对可观,多劳多得
时间自由,能够自主安排工作时间
暂时找不到其他更合适的工作
喜欢自由的工作方式,不喜欢坐班约束
可以兼顾家庭和其他事务
其他
您认为当前工作中最困扰您的问题是(可多选)
订单单价持续下降
平台派单不合理
抽成比例过高
差评/投诉扣款规则不合理
交通安全风险高
高温/雨雪等恶劣天气没有额外补贴
没有完善的社会保障
吃饭、休息没有固定场所
顾客不理解,经常遭遇恶意差评
商圈、小区不让进,取送餐不便
其他
您目前是否享受了平台提供的社会保障
平台缴纳了五险一金
平台只缴纳了意外险,没有其他社保
自己缴纳社保,平台不提供
没有任何社会保障
您最希望平台改善的福利待遇是(可多选)
降低抽成比例,提高订单单价
提供完善的社会保险
恶劣天气增加补贴
设置合理的扣款规则,减少不合理罚款
提供免费的劳动防护用品
增加节假日福利
提供休息、充电的固定站点
其他
您平均每天的工作时长是
8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上
您每周的休息天数大概是
不休息,全月无休
1天及以下
2-3天
4天及以上
您平时遇到的交通安全问题主要有(可多选)
为了赶订单不得不闯红灯、逆行
路面交通工具多,容易发生刮擦碰撞
电动车充电、停放不安全
发生交通事故后理赔流程繁琐
其他
您是否参加过平台提供的交通安全培训
经常参加
偶尔参加
从来没有参加过
您认为当前人工智能自动派单的合理性如何
非常不合理,经常派远距离、低单价订单
不太合理,顺路订单少
一般,偶尔会有不合理派单
比较合理,大部分订单都比较顺路
非常合理
在职业发展方面,您目前的规划是(可多选)
一直做外卖骑手,稳定从事这个行业
做几年攒钱后自己创业开店
积累经验后转做骑手站长/区域负责人
攒够钱后换一份更轻松稳定的工作
还没有考虑过未来规划
其他
如果有其他行业合适的工作机会,您是否会考虑转行离开外卖行业
肯定会,已经在准备了
大概率会,有合适机会就转
不确定,要看机会好不好
大概率不会,已经适应这个行业了
肯定不会,一直做这个行业
您认为最近两年外卖行业的订单总量变化是
明显增长
略有增长
基本不变
略有下降
明显下降
您认为最近两年外卖行业骑手的整体收入变化是
明显上涨
略有上涨
基本不变
略有下降
明显下降
您认为未来外卖行业订单单价会怎么变化
持续下降
保持稳定
逐步上涨
不确定
您认为无人配送(无人机、无人车)大范围普及后,会对您的工作产生什么影响
会抢走大量订单,严重影响收入
只会抢偏远、低价值订单,影响不大
会减少骑手的重复劳动,让工作更轻松
完全没影响
不确定
您对平台的客服处理问题的效率是否满意
非常不满意,处理问题拖很久还解决不了
不满意,经常处理结果不符合预期
一般,勉强能解决问题
满意,处理效率和结果都不错
非常满意
您最希望从行业或平台获得哪些支持(可多选)
更公平合理的订单分配机制
更透明的奖惩规则
更低的充电、停车成本
更多职业技能培训机会
合法权益保障方面的支持
其他
您的年龄是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的学历是
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科及以上
您当前的居住方式是
自己租房居住
合租居住
单位提供住宿
自有住房
其他
您对外卖行业未来发展还有哪些其他的建议或想法?
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