外卖骑手工作便捷性评价可行性调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解外卖骑手工作便捷性评价体系的可行性,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您当前从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的平台是
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
其他第三方平台
自主接单多平台
您日常主要的配送区域是
城区核心商圈
城区居民区
城区工业园区/写字楼
城郊结合区域
乡镇区域
您日均完成的配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
请您对当前外卖平台派单系统的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前取餐环节的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前配送路段导航的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前配送上门/交接环节的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台客服对接解决问题的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前薪资结算提现的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中,哪些环节最影响工作便捷性
商家出餐慢需要等待
取餐点没有专用停车区域
小区/写字楼不让骑手进,需要步行很远配送
导航不准绕路
顾客地址填写不清晰
异常订单申诉流程繁琐
雨天/高峰道路拥堵没有优先派单支持
换电/充电点太少不方便
其他
您是否接受平台对您配送各环节的便捷性进行系统评价
完全接受
可以接受
无所谓
不太接受
完全不接受
您认为对配送便捷性进行评价,是否能帮助平台优化工作流程
肯定可以,能推动实际改善
应该可以,有一定帮助
不确定,看不出效果
帮助不大,只是形式
完全没用,不会有改变
您认为便捷性评价结果,是否应该和您的派单优先级、绩效奖励挂钩
应该挂钩,能激励骑手提升效率
可以适当挂钩,但不能影响基础收入
无所谓,怎么都行
不应该挂钩,评价会受很多不可控因素影响
完全反对挂钩,会增加骑手压力
您认为便捷性评价应该包含哪些核心维度
平台系统使用便捷度
取餐环节便捷度
配送通行便捷度
交接环节便捷度
问题处理便捷度
后勤保障(充电/停车)便捷度
其他
您认为多久开展一次便捷性评价比较合适
每周一次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
不需要固定周期,随机开展即可
您更倾向于哪种形式的便捷性评价
骑手自助填写问卷评价
平台系统根据数据自动生成评价
站点管理人员现场走访评价
顾客参与共同评价
其他方式
您认为开展便捷性评价,会不会额外增加您的工作负担
完全不会,占用时间很少
增加一点点负担,完全可以接受
会增加一定负担,但可以接受
会增加比较大的负担,难以接受
不确定,要看评价流程设计
如果开展便捷性评价,您希望获得什么回报
更高的接单优先级
现金奖励
平台流量倾斜(更多订单分配)
装备/换电优惠券
评优优先资格
不需要额外回报,只要能优化流程就行
其他
您认为目前推广外卖骑手工作便捷性评价,最大的阻碍是什么
骑手没时间配合填写
评价维度不合理,不能反映真实情况
评价结果不公正,受外界因素影响大
平台不会根据评价做实际优化
会加剧骑手之间的内卷
没有明显阻碍,可行度很高
其他
您对取餐环节提升便捷性有什么具体建议
    ____________
您对配送通行环节提升便捷性有什么具体建议
    ____________
您认为什么样的便捷性评价设计最合理,有什么改进意见
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建