外卖骑手便捷性评价可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手朋友,您好!为了解外卖配送过程中的各类操作便捷性情况,我们开展本次调研,调研结果将用于优化外卖配送相关服务与系统。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手工作的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您当前主要配送的区域类型是
居民小区集中区域
商业写字楼集中区域
商圈综合体
城郊结合区域
工业园区
您平均每天的配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您当前使用的外卖配送APP系统操作的整体便捷性评价是
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP派单功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP改派/转单功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP导航功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP地址信息识别功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP联系顾客功能(一键拨打、发消息)的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP进出小区/写字楼登记报备功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP完成订单确认/点击送达功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为APP账单查询/提现功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您在配送过程中,取餐环节的整体便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为商家出餐叫号/取餐提醒功能的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为餐饮订单餐品取餐的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为零售/跑腿订单取货的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您在配送过程中,送餐上门环节的整体便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您进入封闭式小区/写字楼配送的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为使用外卖箱放置/拿取餐品的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为当前配送过程中,哪些环节的便捷性最差(可多选)
APP系统操作
取餐环节
进入配送场所
联系顾客
订单确认
异常问题报备处理
薪酬查询提现
其他
您认为哪些功能优化能提升您的配送便捷性(可多选)
更精准的导航定位
更清晰的地址备注
更合理的派单逻辑
更简单的改派流程
更便捷的场所报备
更快速的问题申诉
其他
您遇到异常订单(如顾客取消、地址错误)时,处理流程的便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为雨天/高峰期等特殊时段,系统操作的便捷性会不会下降
会明显下降
会略有下降
基本没有变化
反而更顺畅
您当前使用的配送装备(头盔、餐箱、服装)使用便捷性如何
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为当前配送装备在使用便捷性方面有哪些需要改进的地方
    ____________
您是否认同优化配送全流程便捷性能够有效提升您的配送收入
非常不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同
关于提升外卖配送整体便捷性,您还有其他哪些建议
    ____________

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