外卖骑手便捷性评价口碑调研

您好,为了了解外卖骑手工作中的便捷性情况,我们开展本次调研,调研结果仅用于行业研究分析,您的信息会严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您从事外卖骑手工作的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的配送区域是
城市核心商业区
城市居民区
城市郊区
城乡结合部
乡镇地区
您日常配送使用的主要交通工具是
电动自行车
电动摩托车
燃油摩托车
汽车
其他
您对目前常用配送交通工具的充电/续航便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您所在配送区域充电/换电站点的数量充足吗
非常不充足,经常找不到充电点
不太充足,偶尔需要绕路找充电点
一般,基本能满足需求
比较充足,随时可以找到
非常充足,布局非常合理
充电/换电站点的位置是否方便您顺路补给
非常不方便,经常需要绕远路
不太方便,偶尔需要绕路
一般,基本可以顺路
比较方便,大多都在配送路线附近
非常方便,完全不绕路
您在配送过程中,寻找商家出餐点的便捷程度如何
非常不便捷,商家指引不清经常找不到
不太便捷,偶尔需要花费时间寻找
一般,大部分能快速找到
比较便捷,商家标识清晰
非常便捷,都有明确指引很容易找
您认为商家出餐的流程对接便捷吗
非常不便捷,经常需要排队等待很久,核对订单麻烦
不太便捷,偶尔需要排队,对接流程繁琐
一般,基本能顺利取餐
比较便捷,出餐快核对简单
非常便捷,取餐流程顺畅节省时间
您配送的小区/写字楼允许骑手进入吗,进入便捷吗
不允许进入,需要顾客出来取非常麻烦
允许进入,但需要登记/审核,耽误时间
允许进入,进入流程简单比较便捷
全程畅通,进入非常便捷
配送目的地的电梯使用便捷吗
没有电梯,爬楼非常麻烦
有电梯,但需要等候很久,经常耽误时间
有电梯,基本能快速搭乘
电梯充足,使用非常便捷
您认为目前导航软件的路线规划便捷性如何
非常不便捷,经常绕路还导错
不太便捷,偶尔路线不合理需要自己调整
一般,大部分路线没问题
比较便捷,路线规划合理
非常便捷,完全能按导航走节省时间
您接单的派单系统派单顺路性怎么样,接撤单便捷吗
派单经常不顺路,改单撤单流程非常麻烦
派单偶尔不顺路,改撤单流程有点繁琐
一般,顺路率一半一半,改撤单流程不算复杂
大部分派单比较顺路,改撤单很便捷
派单非常合理顺路,操作非常便捷
您在配送过程中寻找公共卫生间的便捷程度如何
非常难找,经常需要跑很远,找不到只能憋尿
不太好找,偶尔需要绕路寻找
一般,大致能找到,偶尔耽误时间
比较好找,配送路线附近就有
非常好找,站点和区域内布局合理
您平时休息停靠车辆的便捷程度如何
非常难找到合适的停靠点,经常担心被贴罚单
不太好找到停靠点,偶尔需要乱停
一般,能找到停靠点但位置不多
比较方便,有专门的停靠区域
非常方便,停靠点充足位置合理
您遇到顾客需要放置外卖柜/驿站,存放便捷吗
非常不便捷,外卖柜经常满位,驿站距离远
不太便捷,偶尔找不到空位或者需要绕路
一般,基本能顺利存放
比较便捷,柜子充足位置近
非常便捷,存放操作简单节省时间
您和平台客服沟通问题处理异常订单的便捷性如何
非常不便捷,很难接通人工,处理流程繁琐
不太便捷,接通等待时间长,处理效率低
一般,能联系上处理,流程不算麻烦
比较便捷,容易联系,处理速度快
非常便捷,一键联系快速处理
您的装备(头盔、餐箱、工作服等)在平台补给更换便捷吗
非常不便捷,申请流程复杂,等待时间长
不太便捷,偶尔流程繁琐,等待时间久
一般,能顺利补给,时间可接受
比较便捷,申请简单发货快
非常便捷,随时可以申请快速拿到
您认为以下哪些环节最影响您配送的便捷性(最多选3项)
充电换电不方便
商家取餐流程繁琐
进入小区/写字楼不方便
公共卫生间难找
停靠车辆不方便
导航路线不合理
派单不顺路
异常订单处理麻烦
整体来看,您对当前外卖配送工作整体便捷性的评价是
非常差,大部分环节都不便捷,工作很累
比较差,多个环节不便捷,影响配送效率
一般,部分环节有不便,整体可以接受
比较好,大部分环节都很便捷
非常好,各环节都很顺畅便捷
您有多大可能性会推荐其他朋友来做当前平台的外卖骑手?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖配送工作便捷性还有什么其他的建议吗
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