外卖骑手配送服务安全性评价客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手配送服务安全性的客户满意度调研,希望您能根据实际体验填写问卷,您的反馈对我们提升配送安全服务非常重要,本次调研所有信息仅用于统计分析,请放心填写,感谢您的支持!
您最近半年内点外卖的频率是
几乎不点,仅本次参与调研
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都点
您是否亲眼见过外卖骑手出现过违反交通规则的行为
经常见到
偶尔见到
仅见过一两次
从来没见过
您遇到的外卖骑手是否存在为抢时间快速逆行的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您遇到的外卖骑手是否存在闯红灯的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您遇到的外卖骑手是否存在超速行驶的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您遇到的外卖骑手是否存在骑行时接打电话的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您遇到的外卖骑手是否存在不走非机动车道、随意驶入机动车道的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您是否遇到过外卖骑手因操作不当差点撞到您的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您是否遇到过外卖骑手携带尖锐物品(比如超长餐叉、大型刀具等)配送的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您认为当前外卖骑手配送过程中的整体安全性如何
非常安全
比较安全
一般
比较不安全
非常不安全
请您对外卖骑手遵守交通规则的情况打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手骑行时的操作规范性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的个人安全防护情况(比如佩戴头盔等)打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的外卖骑手是否都规范佩戴了安全头盔
全部都规范佩戴
大部分都规范佩戴
约一半规范佩戴
少部分规范佩戴
几乎都不佩戴
您是否遇到过外卖骑手一边骑车一边看手机接单/导航的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您是否遇到过多名外卖骑手并排骑行聊天的情况
多次遇到
偶尔遇到
仅遇到过一次
从未遇到
您认为超时压力会不会导致外卖骑手更容易做出不安全的骑行行为
一定会,超时惩罚太重骑手只能抢时间
可能会,大部分骑手会为了不超时冒险
不一定,大部分骑手还是会遵守规则
一定不会,骑手都会把安全放在第一位
您对当前外卖平台管控骑手配送安全的效果满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最容易影响外卖骑手配送安全(可多选)
平台超时惩罚机制过于严格
外卖配送路线规划不合理
骑手自身安全意识不足
部分路段非机动车设施不完善
消费者催单给骑手造成压力
恶劣天气影响骑行安全
您点外卖时会因为担心骑手不安全而主动选择延长配送时间吗
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您认为当前外卖骑手配送安全问题的严重程度是
非常严重,需要立刻整治
比较严重,需要重点关注
一般,存在一定隐患
不太严重,只有少数问题
完全不严重,不用额外关注
您向他人推荐当前主流外卖平台的配送安全服务,可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖骑手配送安全性还有什么其他建议?
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