外卖骑手群体安全性评价与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体安全性评价与客户满意度的问卷调查。本问卷旨在了解公众对外卖骑手安全状况的认知,以及您在点餐过程中的真实体验,您的回答将对改善骑手工作环境与提升服务质量提供重要参考。
您平均每周点外卖的次数是?
0次
1-3次
4-7次
8次及以上
您是否关注过外卖骑手在配送过程中的交通安全状况?
非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注
在您看来,当前外卖骑手群体安全性评价的总体水平如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您认为影响外卖骑手群体安全性评价的主要因素有哪些?
交通违规行为(如闯红灯、逆行)
恶劣天气配送
平台配送时间压力
车辆及装备安全状况
道路基础设施条件
其他
您是否亲眼见过外卖骑手在配送途中发生交通事故或危险情况?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您认为外卖平台对骑手安全培训的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
请您对外卖骑手在恶劣天气下配送的安全性进行评分(1-5分,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖配送服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重外卖配送服务的哪个方面?
配送速度
餐品完好度
骑手服务态度
配送安全性
准时率
您是否遇到过外卖订单超时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当外卖订单超时时,您通常如何处理?
理解并等待
联系骑手询问
联系平台客服投诉
直接取消订单
给予差评
您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体安全性评价?
优化配送时间算法,减少时间压力
加强交通法规培训
提供更安全的骑行装备
完善保险保障机制
改善道路设施
提高骑手收入待遇
您是否愿意为了骑手安全而接受稍长的配送时间?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对外卖平台公示骑手安全数据的看法是?
非常支持,能提升透明度
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持
您向朋友推荐使用当前主流外卖平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解外卖骑手的工作时长与强度?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为当前外卖平台的配送时间设定是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为外卖骑手在配送中面临的最大安全隐患是什么?
交通拥堵
骑行速度过快
疲劳驾驶
恶劣天气
客户催单压力
其他
您是否支持对外卖骑手进行更严格的安全考核?
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持
您对外卖平台在骑手安全保障方面的投入满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对外卖骑手群体安全性评价与客户满意度提升有何具体建议?
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