外卖骑手学习方式偏好与用户体验调查问卷

您好!我们正在开展外卖骑手学习方式偏好及相关体验的调研,本次调查采用匿名形式,结果仅用于研究分析,大约需要5分钟完成,感谢您的支持与配合!
您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手行业的时长
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前供职的外卖平台类型
头部专送平台(美团/饿了么)
众包平台
区域本地配送平台
其他
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/职校
大专
本科
硕士及以上
您平均每天能抽出的学习时间大概是
几乎没有
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您平均一周学习的次数是
几乎不学习
1-2次
3-4次
5-6次
每天都学习
您平时学习主要偏向哪些内容?(可多选)
平台接单、派单规则学习
配送路线规划技巧
服务沟通礼仪与投诉处理
交通安全知识
新功能/新设备使用方法
职业技能提升(如短视频创作、其他行业技能)
生活知识/健康知识
您更偏向在哪个时间段进行学习
早高峰前(6:00-8:00)
午间休(11:00-13:00之间的空档)
下午闲时(14:00-16:00)
晚高峰后(20:00以后)
休息日
您平时通过哪些渠道进行学习?(可多选)
平台内置的学习课程
骑手同行线下交流分享
短视频平台(抖音/快手等)
骑手交流社群(微信/QQ群)
专业职业培训课程
书籍/图文文章
相比于纯文字的学习内容,您更偏好带图文标注的内容吗
完全不同意,纯文字更省时间
不太同意,都可以
一般
比较同意,图文更容易理解
非常同意,一定要有图文标注
您更偏好哪类呈现形式的学习内容
纯文字图文资料
1-3分钟短视频
5-10分钟中长视频
直播讲解
线下面对面讲解
您认为短视频形式的学习内容最大的优势是
时间短,碎片化时间就能学
直观易懂,看操作比读文字清楚
容易刷到,获取方便
内容有趣,容易记下来
没有优势,不喜欢
您能接受的单条学习内容时长是
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
对于系统的学习内容,您更偏好拆分成多个小内容学习,还是一次性看完完整内容
拆分成多个1-3分钟的小内容,碎片化学习
一次性看完完整内容,集中学习效率更高
无所谓,都可以
学习有奖励(积分、现金红包、派单优先级)会不会提高您学习的积极性
完全不会,有没有奖励都不学
几乎不会,只学我需要的
一般,有奖励会稍微愿意一点
比较会,有奖励就愿意多学
非常会,有奖励我才会学
您更偏好带有随堂小测试的学习内容吗
完全不偏好,浪费时间
不太偏好,没必要
无所谓
比较偏好,能帮我巩固内容
非常偏好,测试能检验我有没有学会
您偏好可以和讲师/其他骑手互动提问的学习形式吗
完全不偏好,不想互动
不太偏好,看内容就行
一般,有问题会问
比较偏好,有疑问能及时解决
非常偏好,互动更容易学会
您会主动搜索学习和配送相关的知识技巧吗
几乎不会,遇到问题才会找
偶尔,看到有用的会学
经常,有空就会找新技巧学
每次平台更新规则都会主动学习
您认为现在平台提供的学习内容体验怎么样
非常差,内容陈旧没用还麻烦
不太好,内容不实用,学了没用
一般,能用但体验不好
比较好,内容实用找着方便
非常好,完全满足需求
您觉得目前平台的学习内容存在哪些问题?(可多选)
内容太长,没时间看完
形式太枯燥,看不下去
内容陈旧,和实际情况不一样
找不到我需要的内容
不能快进/跳过,强制观看太麻烦
没有互动,有疑问没法解决
没什么问题,体验挺好
如果有线下免费的配送技能培训,您愿意参加吗
完全不愿意,耽误跑单赚钱
不太愿意,除非强制要求
不确定,看时间和地点
比较愿意,有空就会去
非常愿意,肯定会去
如果付费学习可以提升您的配送单量和收入,您愿意付费学习吗
完全不愿意,不会付费
不太愿意,只学免费的
不确定,要看内容值不值
比较愿意,有用就会付费
非常愿意,只要能涨收入就愿意
请您对当前骑手学习内容的实用性打分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前骑手学习内容的获取便捷性打分(1分非常难找到,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向其他骑手推荐您目前常用的学习渠道(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手学习内容还有什么其他的需求和建议
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