外卖骑手社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手伙伴,您好!为了了解您对现有社区服务的感受与需求,我们开展本次调研,调研结果将用于优化面向骑手群体的社区服务设计。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
快送骑手
其他
您日均接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您日常配送范围主要集中在几个社区
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您在配送过程中,最常遇到需要社区提供支持的场景是(可多选)
临时停车存放车辆
进入小区/园区配送通行
临时休息
如厕需求
饮水/充电需求
突发身体不适需要帮助
异常订单需要沟通协调
以上都没有遇到过
您是否使用过目前配送社区提供的面向骑手的专属服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全不知道有这类服务
请您对目前配送社区的通行便利性打分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前配送社区的临时停车便利性打分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前配送社区可使用的休息设施满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前配送社区可使用的如厕设施满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前配送社区可使用的充电设施满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在配送间隙使用社区设置的骑手专属休息点
非常愿意,长时间跑单很需要休息
愿意,偶尔累了会使用
无所谓,有没有都可以
不愿意,休息会耽误跑单时间
如果社区设置骑手专属服务点,您能接受的服务点位置是
社区入口/大门口
社区内靠近核心配送区域
社区周边临街位置
只要能使用,位置无所谓
您希望社区骑手专属服务点提供哪些服务(可多选)
免费休息座椅
免费直饮水
手机/电动车充电
免费卫生间使用
应急医疗物品
加热餐食的设备
雨伞/充电宝借用
路线咨询服务
如果社区设置专属骑手服务点需要收取少量费用,您是否接受
完全接受,只要服务好用
可以接受很低的成本费用
不愿意付费,希望免费提供
看服务内容再决定
您平均每天会在配送社区内停留休息多长时间
基本不休息
10分钟以内
10-30分钟
30分钟以上
您是否遇到过因为社区没有配套服务,导致订单超时的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
已经记不清了
您认为当前社区针对外卖骑手的配套服务充足吗
非常充足
基本够用
比较匮乏
完全没有相关服务
您向其他骑手推荐当前配送社区的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区面向骑手优化服务,最大的难点可能是(可多选)
社区场地有限,没有多余空间设置服务点
运营成本高,没人愿意承担
部分社区业主反对,担心影响居民生活
缺乏统一的管理和维护
骑手需求多样化,很难统一满足
您对社区设置面向外卖骑手的服务还有其他需求或建议吗
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