外卖骑手人工智能应用态度及员工满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解外卖骑手对工作中人工智能应用的态度以及工作满意度情况,所有数据仅用于研究分析,会严格保护您的个人隐私,请您根据实际情况放心填写。
您的性别
您的年龄区间
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手工作的时长
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前日均配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您在工作中使用人工智能相关工具(智能派单、AI导航、智能客服等)的频率是
每天都用
每周4-6次
每周1-3次
每月几次
几乎不用
您对工作中人工智能工具的整体易用性评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能派单相比人工派单,对您的配送效率提升帮助大吗
帮助非常大
有一定帮助
几乎没帮助
反而降低了效率
您是否认同智能派单能够均衡分配订单工作量
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您认为AI导航的路线规划是否符合实际配送场景
完全符合,总是能给出最优路线
大部分时候符合,偶尔有不合理
一半一半,有时候合理有时候不合理
大部分时候不符合,经常绕路
完全不符合,从来不会用
当您遇到配送问题时,相比人工客服,您更愿意使用智能客服解决问题吗
非常愿意,智能客服响应更快解决更高效
比较愿意,大部分问题智能客服能解决
无所谓,都可以
不太愿意,智能客服解决不了复杂问题
非常不愿意,只会找人工客服
您认为人工智能工具的使用降低了您的工作压力程度(1分完全没有降低,5分大幅降低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心人工智能技术发展会替代外卖骑手的工作
非常担心
有点担心
不确定
不太担心
完全不担心
您对平台进一步推广使用更多人工智能工具来辅助工作的态度是
非常支持,能减轻工作负担
比较支持,愿意尝试
无所谓,不影响我就行
比较反对,怕增加工作限制
非常反对,不需要更多AI工具
您认为目前工作中的人工智能工具存在哪些问题
派单不合理,经常跨区派单绕路
路线规划不符合实际骑行场景
智能客服无法解决复杂问题
系统预估配送时长不合理
数据统计不准确,影响收入
操作太复杂,学习成本高
没有明显问题
其他
您希望人工智能工具在哪些方面进行优化,更好辅助您的工作?
    ____________
您向其他骑手推荐平台现有人工智能工具的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的整体收入水平是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台设置的配送佣金计算规则是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
人工智能工具使用后,您的收入相比之前有什么变化
明显增加
略有增加
几乎没变化
略有减少
明显减少
您对目前的工作强度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为人工智能工具的使用是否让您的工作强度变大了
大幅变大
略有变大
没有变化
略有降低
大幅降低
您对平台的客户投诉判定机制(人工智能辅助判定)是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台提供的人工智能工具相关操作培训是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前工作的整体稳定性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您整体对当前的工作是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向他人推荐来当前平台做外卖骑手的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您还有其他关于人工智能应用或者工作方面的想法或建议吗?
    ____________

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