您最近一年收寄快递的频率大概是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都有
您通常选择的快递品牌主要是？（选最常用的一个即可）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请您对快递员的送货准时性打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员配送时包裹的完好性打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的沟通及时性打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员哪些不规范的服务行为？（可多选）
未经同意直接将快递放在驿站/快递柜
拒绝送货上门
延迟配送不告知原因
态度粗鲁不耐烦
包裹随意堆放导致损坏
错误投递
泄露收件人信息
从未遇到过不规范行为
其他
当您要求送货上门时，快递员的配合度如何？
几乎都会配合，体验很好
大部分会配合，偶尔拒绝
一半一半，看情况
经常不配合，大多时候会拒绝
从来没有配合过
您认为快递员的收入水平和他们的工作强度匹配吗？
完全不匹配，收入远低于付出
不太匹配，收入偏低
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您认为哪些因素最影响快递员的服务质量？（可多选）
快递平台的派单量压力
快递员自身的职业素养
快递行业的收入分配机制
收件人的要求合理性
天气等客观环境因素
快递网点的管理水平
配送路线的规划合理性
其他
您向他人推荐当前常用快递品牌快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否能感觉到最近两三年快递员的服务水平有变化？
进步非常明显
有一定进步
基本没变化
有一定下降
下降非常明显
您认为未来快递行业送货上门服务会成为主流吗？
一定会，用户需求会推动改变
大概率会，政策和平台都会规范
不好说，不确定
大概率不会，驿站模式成本更低
一定不会，驿站和快递柜是趋势
您认为人工智能和自动配送设备（如快递柜、配送机器人）会完全取代人工快递员吗？
一定会，技术发展很快就能实现
未来有可能，但需要很长时间
只会取代部分场景，不会完全取代
一定不会，人工配送的灵活性无法替代
不确定
如果自动配送设备普及，您认为对快递服务体验的影响是？
体验会大幅提升，更灵活更方便
体验有一定提升，大部分时候更便捷
没什么变化
体验会有所下降，缺少人工服务的灵活性
体验会大幅下降，很多需求满足不了
您认为未来5年快递行业整体服务水平会朝着哪个方向发展？
会持续变好，行业越来越规范
基本维持现在的水平，不会有大变化
会慢慢变差，行业只追求速度不看重服务
不好说，不确定
您认为改善快递员服务质量，需要从哪些方面发力？（可多选）
降低快递员派单量，减轻工作压力
提高快递员收入水平
完善快递员服务考核和监督机制
加强快递员职业培训
保障快递员合法权益，提升职业归属感
优化驿站/快递柜收费机制，明确送货上门标准
其他
您对提升快递员服务体验，优化快递行业服务有什么其他建议吗？