您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每个月收快递的次数是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您最近半年使用最多的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
拼多多快递
其他
您选择快递品牌时，更看重哪些因素（可多选）
快递员服务态度好
配送速度快
价格便宜
包裹完好率高
上门配送服务
支持送货上门时间预约
品牌口碑好
售后处理方便
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
请对您最近一次接触的快递员服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的快递员配送及时性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的快递员包裹保护意识进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您常用快递的快递员是否能够主动联系您告知配送情况
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您是否遇到过快递员未经同意就将包裹放在快递柜/驿站的情况
您遇到快递问题（错发/丢失/破损）时，快递员的处理效率如何
处理很快，能主动跟进解决
处理一般，需要我多次催促
处理很慢，很久才能解决
从来没有解决我的问题
没遇到过快递问题
您遇到过快递员哪些不规范服务行为（可多选）
服务态度冷漠/不耐烦
故意拖延配送时间
拒绝送货上门
私自拆开包裹
配送时弄脏/损坏包裹
乱收取额外费用
要求强制好评
从未遇到过不规范行为
如果快递员服务不好，您是否会对对应品牌产生负面印象
肯定会，直接改变对品牌的看法
会有一定影响，但不会改变整体印象
几乎不会，不影响对品牌的认知
完全不会，不会把快递员和品牌绑定
您是否会因为快递员的优质服务，选择优先使用该品牌快递
肯定会优先选择
会优先考虑，但还是看价格
不一定，看具体情况
不会优先选择
您认为快递员的服务质量对快递品牌口碑的影响程度是
影响非常大，是品牌口碑的核心
影响比较大，会直接影响消费者选择
有一定影响，但不是核心因素
影响很小，品牌口碑主要看价格和速度
您是通过哪些渠道了解到不同快递品牌的（可多选）
日常收寄快递体验
身边朋友推荐
网络社交媒体宣传
电商平台合作推广
线下广告
其他渠道
您能准确说出您常用快递品牌对应的企业吗
完全可以，很清楚
大致能说出来，不太准确
只知道品牌名，不知道对应企业
完全说不出来
您认为快递品牌应该从哪些方面提升快递员的服务质量（可多选）
加强服务意识培训
完善服务考核机制
提高快递员薪酬待遇
增加快递员福利保障
建立用户反馈快速处理通道
规范快递员服务流程