您的身份是
普通消费者（收寄快递的个人用户）
快递行业从业人员
电商商家
快递相关企业管理者
其他
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的地区
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
您作为消费者，平均每个月接收快递的次数是
几乎不接收
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您作为消费者，平均每个月通过快递寄件的次数是
几乎不寄件
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您是否会固定选择同一个快递品牌的快递员收寄快递
一定会
大多时候会
偶尔会
几乎不会，随机分配哪个就用哪个
您选择优先使用某一位快递员服务的主要原因是（可多选）
服务态度好
配送速度快/时效稳定
送货上门，不用自己去驿站取
很少出现丢件、破损问题
沟通方便，能灵活安排配送时间
寄件价格更优惠
其他
您对当前常接触的快递员整体服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许将快递放在驿站/代收点的情况
每次都这样
经常这样
偶尔这样
几乎不这样
从未这样
您更偏好以下哪种快递配送方式
由快递员直接送货上门
快递员配送到小区驿站/代收点，自己取件
快递员放到小区智能快递柜，自己取件
您认为未来快递员上门配送服务会怎么发展
会越来越多，消费者需求在提升
会维持当前的占比，不会有大变化
会越来越少，大部分都会转到驿站/快递柜
说不清楚
您是否愿意为快递员上门配送服务额外支付服务费
愿意，只要价格合理
不愿意，配送上门本来就是应该的
看情况，紧急或者大件商品愿意，普通商品不愿意
您如何看待现在很多平台推出的“预约快递员上门时间”服务
非常实用，能匹配自己的时间安排
还可以，偶尔会用
没用过，不太清楚
没必要，作用不大
您认为现在快递员行业的人员稳定性如何
非常不稳定，换人很频繁
不太稳定，经常能遇到新快递员
比较稳定，常年都是同一个快递员负责片区
不好说
您认为未来快递员的数量会有什么变化
会大幅增加，网购和快递需求还在增长
会基本维持现有规模
会逐步减少，无人配送等新技术会替代很多岗位
说不清楚
您认为智能无人配送未来会完全替代人工快递员吗
会，技术成熟后肯定会全面替代
只会替代部分场景，不会完全替代人工
永远不会完全替代，人工服务还是不可缺少
说不清楚
您认为当前快递员行业最需要改进的地方是（可多选）
提升服务态度
规范配送流程，保障送货上门权益
提高配送时效稳定性
降低丢件、破损的概率
改善快递员薪酬福利，稳定人员队伍
提升快递员的专业素质
其他