网约车司机产品功能需求竞品调研问卷

您好,我们正在针对网约车司机端产品进行竞品功能需求调研,邀请您参与本次调研,您的真实反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟完成,感谢您的支持!
您当前主要使用哪个平台的司机端APP接单
滴滴出行司机端
高德打车司机端
美团打车司机端
T3出行司机端
首汽约车司机端
曹操出行司机端
其他平台
您做全职网约车司机的时长是
少于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的接单模式是
全职接单
兼职接单
顺路接单
您同时在几个网约车平台注册接单
仅1个平台
2个平台
3个平台
4个及以上平台
您对当前常用司机端APP的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您用过的不同平台,您认为哪个部分的功能差异最大
派单/抢单机制
导航功能
营收结算
申诉流程
客服支持
车主权益
您向其他司机推荐当前常用司机端APP的可能性是多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重司机端APP的哪些核心功能
派单合理不倾斜
导航精准不绕路
提现方便到账快
申诉流程简单
客服响应及时
油电/充电优惠对接
账号安全有保障
订单信息清晰准确
您对当前常用平台的派单机制是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为哪个平台的派单公平性最好
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他平台
您使用司机端内置导航的频率是
全程只用内置导航
大部分时候用内置导航,复杂路段换第三方导航
偶尔用内置导航,主要用第三方导航
几乎不用内置导航
对比第三方导航,您认为当前司机端内置导航的准确性如何
比第三方导航准很多
和第三方导航差不多
比第三方导航差一些
比第三方导航差很多
您在使用导航功能时遇到过哪些问题
路线规划不合理绕路
更新不及时错过路口
禁区/限行提示不准确
信号差定位漂移
夜间导航亮度不合理
大货车/网约车限行提示缺失
您对当前平台提现/营收结算功能是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为结算功能最需要优化的点是
可随时提现没有次数限制
提现到账速度快
每日营收明细清晰可查
每单抽成/费用明细透明
支持多种提现账户
当您遇到乘客投诉需要申诉时,当前平台的申诉流程是否顺畅
非常不顺畅,申诉很难成功
不太顺畅,流程复杂耗时久
一般,偶尔能成功
比较顺畅,大部分合理申诉能通过
非常顺畅,处理很快
哪个平台的申诉处理体验您认为最好
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他平台
您遇到问题联系平台客服时,响应速度如何
联系不上,等待半小时以上
响应慢,等待10-30分钟
一般,等待5-10分钟
响应较快,等待1-5分钟
响应很快,1分钟内就能接入
您用过竞品平台哪些让您觉得体验很好的功能,当前常用平台没有
一键多平台同时接单
顺路接单智能匹配
充电/加气站点导航+优惠
实时路况预判热力图
线上快速处理违章
车主保养优惠对接
订单顺路度提前显示
无责免扣分申诉
您对当前司机端APP的页面流畅性打分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接单过程中,司机端APP出现闪退/卡顿的频率是
几乎每天都有
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
几乎从不出现
对比您用过的平台,哪个平台的APP稳定性最好
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他平台
您希望平台增加哪些针对司机的权益类功能
更低的抽成比例
加油/充电专属优惠
免费线下保养优惠
医疗/意外保障权益
子女相关福利
积分兑换礼品/话费
您是否使用过司机端的出车签到、收车结算自动功能
每天都用
经常用
偶尔用
从来没用过
您觉得目前哪个平台的司机端产品做得最好,最让您满意的地方是什么
    ____________
针对司机端产品,您还有哪些其他功能需求或者改进建议
    ____________

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