网约车司机产品功能需求口碑调研问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!我们正在调研网约车司机端产品的使用体验与需求,希望收集您的真实反馈来优化产品功能,本次调研完全匿名,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前主要开哪个平台的网约车?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
其他地方性平台
同时跑多个平台
您从事网约车驾驶的时长是?
不到半年
半年-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
您目前每天的出车时长大概是?
少于4小时
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您对目前使用的司机端产品整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机端产品的导航功能准确性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机端产品的派单规则合理性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机端产品的提现到账速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机端产品的电量消耗控制打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对司机端产品的客服响应速度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前司机端产品最需要优化的问题有哪些?(可多选)
导航路线规划不合理,经常绕路
派单不公平,远距离订单少/好单少
抢单/派单反应延迟
卡顿闪退问题多
广告弹窗太多影响接单
计费规则不透明,流水计算不对
功能入口太复杂找不到需要的功能
您是否遇到过系统派单给您,但目的地是您不熟悉的区域的情况?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
您是否需要产品增加“设置常去区域偏好”的功能,方便平台给您派顺路单?
非常需要
可有可无
不需要
对于顺路接单功能,您当前的使用频率如何?
每次出车都会用
经常用
偶尔用
从来不用
您希望顺路接单功能增加哪些支持?(可多选)
支持设置多个顺路目的地
支持设置接单方面的顺路偏好
允许调整顺路的距离范围
跨城顺路订单优先推送
返程顺路自动匹配订单
您认为当前司机端的实时油价/成本计算功能是否够用?
完全不够用,从来看不到成本
不太够用,计算不准确
基本够用
完全够用
如果推出“每日流水成本自动统计”功能,帮您计算扣除油费/电费、平台抽成后的实际收入,您会使用吗?
肯定会用,这个功能太需要了
大概率会用,偶尔看看
不确定,可能不会用
肯定不会用
您最希望司机端增加哪类工具类功能?(可多选)
充电/加气站点导航+实时价格查询
洗车店优惠信息导航
违章查询与处理入口
餐饮休息网点推荐
车辆故障应急救援入口
接单热点实时热力图
您是否愿意接收平台推送的接单热点区域提醒?
非常愿意,能帮助我多接订单
愿意,但不要太频繁推送
不愿意,会干扰开车
无所谓
您遇到乘客纠纷/投诉时,对当前平台的申诉处理结果满意度如何?
非常不满意,大部分申诉都不通过
不满意,处理结果偏向乘客
一般,一半一半
满意,大部分情况能公平处理
非常满意
您希望申诉功能增加哪些优化?(可多选)
增加实时录音上传通道
支持多图多视频批量上传
缩短申诉处理反馈时间
增加申诉进度实时查询
允许人工介入对接申诉问题
您会不会关注司机端内的行业资讯、政策通知内容?
每次更新都会看
有空的时候会看
几乎不看
从来没看过
您目前使用司机端产品时,还有哪些让您觉得不好用的地方?
    ____________
除了上面提到的功能,您还希望司机端产品增加什么功能满足您的需求?
    ____________

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