网约车司机需求痛点与竞品调研问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次调研旨在了解各位司机的真实需求与现存痛点,以及您对市面上各类网约车平台的使用体验。问卷仅用于行业研究分析,所有信息严格保密,大约花费您8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您目前主要从事网约车驾驶的类型是
全职网约车司机
兼职网约车司机
顺风车为主,偶尔接快车/专车单
您从事网约车驾驶行业的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前同时注册使用的网约车平台数量是
仅1个
2个
3个
4个及以上
您目前常用的网约车平台是(可多选)
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
哈啰出行
阳光出行
其他
您目前每月通过网约车获得的纯收入大概是
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您平均每天在线接单的时长是
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您选择当前常用平台最看重的因素是(可多选)
订单量充足
抽成比例低
提现方便及时
补贴奖励多
派单规则合理
客服响应及时
附加福利完善
平台规则公平,不乱罚款
您认为当前常用平台的抽成比例如何
非常低,完全可以接受
偏低,基本可以接受
偏高,但还能接受
非常高,完全无法接受
您对当前最常用平台的整体满意度评分是多少?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到订单异常/乘客问题时,平台客服的响应速度如何
1小时内响应,处理高效
半天内响应,处理及时
1-2天内响应,处理一般
超过2天响应,处理拖沓,经常没结果
您在接单过程中,遇到过哪些常见问题?(可多选)
派单不合理,远距离派单/顺路单少
订单量不稳定,高峰期单少低峰期没单
抽成不透明,抽成比例忽高忽低
乘客逃单/投诉,平台偏向乘客
油费/充电成本高,平台补贴不足
提现不及时,有手续费
平台罚款规则不合理,随意扣罚
申诉流程复杂,申诉成功率低
账号无缘无故被封禁
您目前在工作中面临的主要痛点是(可多选)
纯收入低,付出和收入不成正比
工作时间长,没有休息时间
没有社保等基础保障
停车找充电点位难,充电排队
就餐、如厕不方便
路上行车风险高,平台保险保障不足
和乘客沟通容易产生矛盾,平台不维护司机权益
职业归属感低
您目前的车辆能源类型是
纯燃油车
纯电动车
油电混合动力车
燃气车
如果是新能源车,您平时充电的主要场景是
私人充电桩充电
公共充电桩充电
平台合作的优惠充电桩充电
我不是新能源车,本题不适用
充电过程中您遇到过哪些问题?(可多选)
找不到可用充电桩,找位时间长
充电桩价格波动大,高峰时段贵
充电慢,等待时间久
充电桩损坏多,可用率低
没有遇到明显问题
我不是新能源车,本题不适用
您是否有申请过平台的租车/购车方案
已经通过平台租车/购车
申请过,但没有通过
没有申请过,但有需求
没有申请过,也没有需求
您对平台提供的租车/购车方案满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用过,不评价
您希望平台新增哪些司机福利?(可多选)
优惠加油/充电补贴
免费体检/健康福利
社保补贴
节日礼品/福利金
餐饮优惠合作
应急资金支持
车辆维修保养优惠
子女相关福利
您会因为什么原因更换常用的网约车平台
抽成更低
订单更多
规则更公平
福利更好
不会轻易更换常用平台
您向其他司机推荐当前常用平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前您常用的平台,相比其他平台最大的优势是什么?
    ____________
您觉得当前网约车平台最需要改进的地方是什么?
    ____________
对于网约车行业,您还有哪些其他的需求和建议?
    ____________

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