您是否乘坐过网约车？
是，经常乘坐
是，偶尔乘坐
是，仅乘坐过1-2次
从未乘坐过
您最近一年平均乘坐网约车的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您通常选择网约车出行的主要场景是？
日常上下班通勤
外出购物/休闲出行
长途跨城出行
赶高铁/飞机等交通枢纽出行
接送家人/朋友
其他
您选择网约车平台时最优先考虑的因素是？
司机服务质量
乘车价格优惠
平台派单效率
车辆干净整洁程度
行程安全保障
请您对整体网约车司机的服务态度进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶技术（平稳性、遵守交规情况）进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内卫生整洁情况进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机准时接驾的表现进行评分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机哪些不规范行为？（可多选）
故意绕路
中途无故取消订单
接驾途中顺路接其他客人不告知
开车时接打电话/玩手机
言语骚扰/不当聊天
车内吸烟/异味严重
态度恶劣不耐烦
要求乘客取消订单私下转账
未按要求系安全带/危险驾驶
从未遇到过不规范行为
当您遇到司机不规范行为后，您是否会向平台投诉？
每次都会投诉
情节严重才会投诉
很少投诉，嫌麻烦
从来不会投诉
您对平台处理司机违规投诉的结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没投诉过不清楚
您认为当前网约车司机整体准入门槛是否合理？
门槛太高，筛选过度
门槛刚好，符合需求
门槛太低，很多不合格司机进入
不清楚，没关注过
您认为提升网约车司机服务质量最应该从哪些方面入手？（可多选）
提高司机准入资质要求
增加司机服务培训频率
加重违规行为处罚力度
完善司机服务考核机制
提高司机福利待遇减少流动性
优化平台派单规则避免司机抢单焦虑
对比1年前，您认为网约车司机的整体服务质量有什么变化？
明显变好
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变差
您是否遇到过持证上岗的合规网约车司机和无资质的黑网约车司机？
只遇到过合规司机
两种都遇到过
只遇到过无资质司机
不清楚怎么区分，不知道
您认为未来网约车司机行业会向哪个方向发展？
服务越来越标准化，整体质量提升
内卷加剧，司机收入下降导致服务质量下降
越来越多专职司机转为兼职，人员流动性变大
自动驾驶普及，司机岗位大幅减少
不清楚，不好判断
您能接受未来自动驾驶网约车完全取代人工司机吗？
完全可以接受，更便宜更规范
可以接受，短途出行用自动驾驶，长途还是要人工
不太能接受，还是人工司机更有保障
完全不能接受，不信任自动驾驶
您认为网约车行业最大的问题是什么？
司机服务质量参差不齐
平台抽成过高导致司机体验差进而影响服务
合规化程度低，安全没保障
价格波动大，涨价太快
司机老龄化，新鲜血液不足
您认为哪些政策可以有效规范网约车司机行业发展？（可多选）
严格执行持证上岗要求，清退不合规司机
要求平台保障司机社保等基本权益
统一司机服务规范和培训标准
建立全国联网的司机信用档案
限制平台抽成比例，保障司机合理收入
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对网约车司机服务质量提升或者行业发展还有什么其他建议？