网约车司机个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好!本次调查旨在了解网约车司机的个人信息保护意识与服务质量现状,您的回答仅用于统计分析,会严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的驾龄是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您从事网约车行业的时长是
半年及以下
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常接单使用的是平台哪个端的应用
仅手机司机端APP
仅第三方接单硬件
同时使用手机APP和第三方硬件
您是否了解《个人信息保护法》中关于网约车从业者个人信息保护的相关规定
非常了解
了解一些
听说过,但不清楚内容
完全没听说过
您是否会在接单APP中开放不必要的个人权限(比如通讯录、相册、位置后台权限等)
全部开放,没考虑过这个问题
只开放接单必须的权限,会关闭不必要权限
之前开放了不必要权限,后来关闭了
不确定开了哪些权限
您是否接到过要求您提供身份证、驾驶证、行驶证照片转发给非平台官方人员的要求
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到上述要求您提供敏感个人信息的非官方请求,您会如何处理
按要求提供信息
拒绝提供,并向平台举报
不确定,看情况
没遇到过,不知道怎么处理
您是否会随意点击接单群、司机论坛或者私信发来的陌生链接
经常点击
偶尔会点
从不点击
您更换手机后,会怎么处理旧手机里存储的个人信息和接单相关数据
直接删除文件就转卖/送人
恢复出厂设置后再处理
专业粉碎数据后再处理
旧手机自己留着,不处理
您认为您日常接触到的需要保护的个人信息包括哪些
身份证、驾驶证、行驶证信息
个人银行卡、支付账号信息
日常接单行驶轨迹信息
个人家庭住址、联系方式
乘客的个人信息
您是否收到过平台关于个人信息保护相关的培训或提醒
平台定期会开展培训和提醒
入职的时候培训过一次,之后没有了
从来没有收到过相关培训或提醒
记不清了
请您对自己的个人信息保护意识打分(1-5分,1分最弱,5分最强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月接多少订单
50单及以下
51-100单
101-200单
201-300单
300单以上
您近三个月是否收到过乘客的服务投诉
没有收到过
收到过1次
收到过2-3次
收到过3次以上
您是否会主动提前和乘客确认上下车地点
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
行车过程中,如果乘客提出修改目的地,您会怎么处理
直接按照乘客要求线下改路线收费
引导乘客在平台上修改目的地后再改路线
拒绝修改,按原目的地行驶
看距离远近决定处理方式
您是否会主动询问乘客对车内温度、风量、音乐的需求
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
您是否会在行车过程中主动和乘客攀谈
乘客愿意聊就聊,不主动找话题
每次都会主动聊天
很少聊天,专注开车
看乘客心情决定
遇到携带大件行李的乘客,您会怎么做
主动下车帮忙搬行李
乘客要求才会帮忙
不会帮忙,让乘客自己搬
您是否会在车内常备纸巾、矿泉水、充电线等物品供乘客使用
常备齐全
常备其中1-2种
偶尔准备
从来不准备
您清洁车内卫生的频率是
每天清洁一次
2-3天清洁一次
一周清洁一次
一周以上清洁一次
行车过程中遇到拥堵,您会如何跟乘客沟通
主动告知拥堵情况,和乘客商量备选路线
乘客问起才说
不沟通,按导航走
抱怨拥堵,把情绪带给乘客
您是否有过拒载的情况
从来没有
一年有1-2次
一个季度有1-2次
一个月有1-2次及以上
如果接到的订单行程距离很短,您会
正常接单服务
联系乘客让其取消订单
直接取消订单
接单发牢骚后再服务
您觉得您的服务质量能打多少分?(0-10分,分数越高代表服务质量越好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升网约车司机个人信息保护水平有什么建议
    ____________
您对提升自身服务质量有什么计划或想法
    ____________

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