您接诊医生的问诊细致程度如何
非常细致，耐心了解所有病情
比较细致，能了解主要病情
一般，只进行了简单询问
比较粗糙，很少询问病情
非常敷衍，几乎没有问诊
您认为护士提供护理服务的及时性怎么样
随叫随到，非常及时
基本及时，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
不太及时，等待时间较长
非常不及时，很久才得到响应
医护人员是否清晰向您解释了病情以及治疗方案
解释非常清楚，完全理解
解释比较清楚，大部分能理解
解释一般，只有部分能理解
解释比较模糊，很少能理解
几乎没有解释，完全不了解
您对医护人员的沟通态度满意吗
非常满意，亲切耐心
满意，态度友好
一般，态度平淡
不满意，态度冷淡
非常不满意，态度生硬恶劣
您觉得检查环节医护人员的操作专业性怎么样
非常专业，操作熟练几乎没有不适
比较专业，操作规范不适感较轻
一般，操作尚可有轻微不适
不太专业，操作不熟练不适感明显
非常不专业，操作生疏带来很大痛苦
医护人员是否充分尊重了您的个人隐私和知情同意权
完全做到，充分尊重
基本做到，大部分尊重
一般，部分尊重
很少做到，不太尊重
完全没有做到，不尊重
您缴费时医护人员的指引清晰度如何
非常清晰，一步一步明确指引
比较清晰，能明确说明流程
一般，大概说明方向
比较模糊，需要自己多次询问
完全没有指引，不知道怎么操作
住院期间，医护人员的巡房频次是否符合您的需求
频次合适，能及时关注病情变化
基本合适，满足需求
一般，基本能满足
频次偏低，很少过来巡房
频次太低，几乎没有巡房
您向他人推荐本院医护人员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对医护人员整体服务质量打分（1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得医护人员在哪些方面做得比较好
服务态度好
专业能力强
沟通效率高
响应及时
尊重患者隐私
诊疗流程清晰
您认为目前医护人员服务还需要改善哪些方面
服务态度
响应及时性
专业能力
沟通清晰度
隐私保护
服务流程效率
诊疗费用告知清晰度
您是否遇到过医护人员收受红包或者回扣的情况
从未遇到过
听说过但自己没遇到
自己遇到过一次
自己多次遇到
您认为医护人员是否存在过度医疗或者过度检查的情况
完全没有
几乎没有
不确定
存在轻度过度医疗
存在严重过度医疗
当您有疑问咨询医护人员时，对方的解答是否能解决您的问题
完全解决，所有疑问都得到清晰解答
大部分解决，主要疑问得到解答
解决了一部分，还有部分疑问没解决
很少解决，大部分疑问还是不清楚
完全没有解决，没有得到有效解答
您对急诊医护人员的响应速度满意吗（如无急诊经历可选择“无相关经历”）
非常满意，响应速度很快
满意，响应速度符合预期
一般，响应速度可以接受
不满意，响应速度较慢
非常不满意，响应速度很慢
无相关经历
术后/治疗后医护人员是否对您进行了清晰的康复指导
指导非常清晰，所有注意事项都说明白
指导比较清晰，主要注意事项都说到了
指导一般，只有大致说明
指导比较模糊，很多内容没说清楚
完全没有进行康复指导
您认为当前医护人员的服务是否能满足您的健康需求
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
对比您之前的就医体验，您觉得本次医护人员的服务质量有什么变化
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
第一次在此就医，无法对比