医护人员服务质量评价与患者消费行为调研问卷

您好!我们正在开展关于医护人员服务质量评价与就医消费行为的调研,希望能了解您的真实感受与就医体验。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
您的月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您最近一年的就医频率是
几乎不就医
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平时更倾向选择哪种类型的医疗机构
公立三级医院
公立二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
私立医院
私立诊所
您选择就医机构时,更看重哪些因素(可多选)
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度
医疗收费价格
就诊排队等待时间
医院环境设施
医保报销政策
亲友推荐
您对最近一次就诊中医护人员的专业水平评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次就诊中医护人员的服务态度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次就诊中医护人员的沟通耐心程度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次就诊中医护人员的医德责任心评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过医护人员态度冷漠、不耐烦的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您就医时,医护人员是否会主动清晰说明病情与治疗方案
每次都会主动说明
大部分时候会说明
偶尔会说明
几乎不会说明
您是否能够接受当前医疗机构的收费水平
完全可以接受
基本可以接受
勉强可以接受
完全不能接受
您在就医过程中是否遇到过过度医疗(不必要的检查、开药)的情况
从未遇到
疑似遇到过
明确遇到过
不清楚
您是否有过为了获得更好服务主动给医护人员送礼/红包的经历
从未有过
有过但次数很少
经常这么做
听说过但自己没做过
您是否会选择自费购买医保外的高端医疗服务
绝对不会
可能会,视情况而定
已经购买过
非常愿意尝试
当不同医院医护人员水平存在差异时,您是否愿意支付更高费用选择水平更高的医护人员
不愿意
可以接受小幅度加价
只要水平高愿意多花钱
看具体病情决定
您会通过什么渠道了解医护人员的服务评价
亲友同事推荐
线上就医平台评价
医院官网介绍
社交媒体内容
从不提前了解
您认为当前医护人员服务存在的主要问题有哪些(可多选)
专业能力不足
服务态度差
沟通不耐心
责任心不强
乱收费
过度医疗
收受红包回扣
没有明显问题
您整体对当前医护人员服务质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向亲友推荐当前就诊机构医护人员的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医护人员服务质量有什么具体建议吗?
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