您的工作岗位类型
街道/乡镇基层行政岗
社区/村居服务岗
基层执法岗
基层医疗医护岗
乡村基层农技岗
学校基层教育岗
其他基层岗位
您从事基层工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄范围
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士及以上
您日常工作中是否需要使用各类数字化办公/业务工具完成工作
每天都需要使用
每周3-5天需要使用
每周1-2天需要使用
几乎不使用
您日常工作需要使用的工具包含以下哪些类型
政务办理系统
信息填报统计工具
通讯协作工具
业务数据查询工具
群众信息管理系统
视频会议工具
线下纸质登记工具
其他
您认为自己使用数字化工具的整体熟练程度如何
非常熟练，所有功能都能快速掌握
比较熟练，常用功能可以操作，复杂功能需要请教他人
一般，只能完成基础操作，经常遇到问题
不太熟练，很多操作都需要他人协助
完全不熟练，很难独立完成操作
您使用数字化工具时，最常遇到的操作层面障碍有哪些
界面设计复杂，找不到对应功能入口
操作步骤繁琐，完成一项任务需要点击很多次
系统稳定性差，经常卡顿、闪退
不同系统账号不通用，需要重复登录记忆多个密码
提示信息看不懂，不知道哪里操作错误
没有使用说明/帮助文档，出问题找不到解决方法
操作层面没有明显障碍
您在使用工具时遇到的内容理解层面障碍有哪些
系统内很多专业术语看不懂意思
填写要求描述模糊，不知道要填什么内容
功能命名不符合日常习惯，猜不到对应作用
不同系统对同一个内容的叫法不一样，容易混淆
内容理解层面没有明显障碍
您遇到的硬件/网络层面障碍有哪些
基层工作地点网络信号差，加载慢
个人配发的工作设备配置低，运行不流畅
没有配备专门的工作设备，需要用个人手机/电脑完成
设备屏幕小，文字看不清，操作不方便
硬件网络层面没有明显障碍
您是否参加过针对工作工具使用的相关培训
定期参加培训，培训内容很实用
参加过偶尔的培训，但内容跟不上工具更新
只参加过一次入职培训，之后没有更新培训
从来没有参加过任何相关培训
当您使用工具遇到问题时，能否快速找到人帮忙解决
可以随时找到专人指导，很快解决
能找到人解决，但需要等待较长时间
只能问同事，大家也不一定会
经常找不到人帮忙解决，只能自己摸索或者放弃
请您对当前使用工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前获得的工具使用支持服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用工具带来的工作量变化是怎样的
大大减少了工作量，提高了工作效率
一定程度减少了工作量
没什么变化
反而增加了很多额外工作量
极大增加了工作量
哪些原因会导致您无法顺利完成工具上的工作任务
对工具操作不熟练
系统功能bug导致无法提交
没有时间学习新操作
要求填写的内容太多太繁琐
视力/操作能力受限，不适合电子操作
没有遇到过无法完成的情况
您是否更倾向于使用线下纸质方式完成工作，而非线上工具
非常倾向，纸质比线上方便很多
偶尔倾向，复杂内容还是纸质更清楚
无所谓，哪种都可以
不太倾向，线上比纸质方便
完全不倾向，线上更高效
您认为改善基层工作者使用工具障碍，最需要做哪些改进
简化工具操作流程，优化界面设计
增加针对性的使用培训
建立随时能咨询的问题解决渠道
统一多个系统的账号和功能，减少重复操作
升级工作设备和改善工作地点网络
保留线下办理渠道作为补充
优化文字说明，减少专业术语
您在使用工作工具过程中，还有哪些遇到的障碍或者具体的改进建议，可以补充说明