您的身份是
街道/乡镇基层工作人员
社区/村基层工作人员
基层执法岗位工作人员
基层医疗卫生工作者
基层教育工作者
其他基层岗位工作者
您从事基层工作的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常处理群众咨询类工作时，您更偏好选择哪种模式
纯线下接待
以线下为主，线上为辅
线上线下各占一半
以线上为主，线下为辅
纯线上处理
您认为线上处理群众咨询最大的优势是什么
不受时间地点限制，方便快捷
可留下文字记录，方便追溯
减少面对面沟通压力
降低人员聚集风险
其他
您认为线下处理群众咨询最大的优势是什么
更容易拉近和群众的距离，增进信任
适合处理复杂情绪和复杂问题
可以直观查看现场情况
群众接受度更高
其他
您目前开展工作时，线上模式主要用于哪些场景【可多选】
政策信息通知发布
群众咨询回复
工作会议/培训
材料申报与审批
数据统计上报
群众诉求登记
其他
您目前开展工作时，线下模式主要用于哪些场景【可多选】
入户走访调研
群众现场接待
现场执法/检查
线下会议活动
矛盾纠纷调解
特殊群体上门服务
其他
您认为当前线上工作工具的操作难度如何
非常简单，容易上手
基本简单，学习后能掌握
难度适中
比较复杂，操作成本高
非常复杂，难以掌握
您所在地区的网络条件是否能满足日常线上工作需求
完全满足，网络稳定流畅
基本满足，偶尔卡顿
一般，部分区域信号差
不太满足，经常断线
完全不满足，没有稳定网络覆盖
针对办事群众，您认为线上办理的普及率目前是什么水平
普及率很高，大部分群众都会用
普及率中等，一半群众会选择线上
普及率较低，只有少部分年轻群众会用
普及率很低，大部分群众还是习惯线下
您认为群众不愿意选择线上办理的主要原因是【可多选】
不会操作智能设备
不信任线上信息安全
习惯面对面沟通
线上流程太复杂，看不懂
没有智能设备
担心个人信息泄露
如果可以自主选择，您更希望日常工作采用哪种模式组合
全线下工作模式
线下为主，线上辅助少量工作
线上线下各占一半
线上为主，只保留必要线下工作
全线上工作模式
您参加工作培训时，更偏好选择哪种模式
纯线下集中培训
线下为主，线上补充学习
线上直播培训+线下实操结合
线上录播自主学习，线下只考核
纯线上自主培训
开展线上工作培训，您认为最需要提升的是哪方面【可多选】
课程内容实用性
平台操作稳定性
互动答疑及时性
课件观看流畅度
学习时间自由度
课后考核便捷性
您对接上级部门工作时，更偏好哪种对接模式
纯线下当面对接
线下为主，线上沟通为辅
线上沟通为主，必要时线下对接
纯线上对接沟通
您认为目前线上+线下结合的工作模式，最突出的问题是什么
重复工作多，既要线上录一遍又要线下报一遍
线上系统不稳定，容易出错
群众不适应，两头跑反而更麻烦
对老年人等群体不友好
工作设备跟不上，操作负担重
如果满分10分，您对当前线上工作模式的满意度打几分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分10分，您对当前线下工作模式的满意度打几分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受群众通过线上渠道预约线下办事服务
非常接受，能有效分流
可以接受，比较方便
无所谓，都可以
不太接受，容易出纠纷
完全不接受
您认为线上工作模式相比线下，能帮您节省多少工作时间
节省不到10%
节省10%-30%
节省30%-50%
节省50%以上
不会节省，反而比线下更费时间