您的身份是
一线基层工作者
基层管理工作者
基层服务对象
其他与基层工作相关人员
您所在的基层工作领域是
社区治理
乡村振兴
医疗卫生
教育教学
公共法律服务
交通运输
政务服务
其他领域
日常处理工作事务时，您更倾向选择哪种服务渠道？
完全倾向线下
更多选择线下
线上线下各一半
更多选择线上
完全倾向线上
您选择线下渠道处理工作/事务，主要是因为（可多选）
流程更清晰可控
更容易沟通细节
结果可信度更高
符合工作习惯要求
线上渠道无法满足需求
线下处理效率更高
其他
您选择线上渠道处理工作/事务，主要是因为（可多选）
随时随地可以处理，不受时间地点限制
操作更便捷
留存记录方便，便于追溯
处理流程更短，效率更高
避免线下沟通的麻烦
单位要求必须使用线上渠道
其他
您对当前线下基层工作服务渠道的整体满意度打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线上基层工作服务渠道的整体满意度打几分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和线上渠道相比，您觉得线下渠道的口碑整体怎么样？
远好于线上
略好于线上
差不多
略差于线上
远差于线上
您身边的同事/同行，整体更推荐使用线上还是线下渠道处理工作？
绝大多数推荐线下
多数推荐线下
推荐线上线下的差不多
多数推荐线上
绝大多数推荐线上
遇到需要协调多个部门的复杂事务时，您会优先选择哪种渠道？
处理日常常规性的简单事务时，您会优先选择哪种渠道？
您认为当前线下渠道主要存在哪些问题？（可多选）
排队等待时间长
地点远，往返成本高
工作时间有限，不方便请假办理
材料需要重复提交
沟通不顺畅，容易出现误解
没有明显问题
其他
您认为当前线上渠道主要存在哪些问题？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿闪退
操作复杂，学不会用
个人信息安全没有保障
遇到问题找不到人解决
数据不同步，容易出错
没有明显问题
其他
您向其他基层工作者推荐使用线下渠道处理工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您向其他基层工作者推荐使用线上渠道处理工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您认为未来1-3年，基层工作的主要服务渠道会变成哪一种？
仍然以线下为主
线上线下各占一半
以线上为主，线下作为补充
完全转为线上
对于优化基层工作线上线下渠道的结合，您还有其他建议吗？