关于政务运维项目5、6月日常服务考核的内部调研

为深入分析本次考核未达标的原因，找准核心问题和后续优化整改的重点方向，以问题为导向，找准关键节点，精准施策，特制定本次项目组内部调研问卷。

您的姓名

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根据考核会议现场汇报及业主单位点评情况，你认为本次项目未通过的主要原因有哪些？(分值越高代表对本次考核结果影响占比越大)。

	5分	4分	3分	2分	1分
推送国家平台数据质检的问题数据整改率计算方式不清晰
考核周期内高效办成一件事专区出现多次服务中断，时间超过1小时，响应不及时
系统功能巡检覆盖面及巡检深度不够，巡检质量有待体高
考核周期内办件数据未推送至国家平台
缺乏有效运维工具，过渡依赖人工操作，包括但不限于系统巡检、数据质检及托管区监控工具。
客服技术热线接通率和满意率未达预期
平台微服务架构、交易链路、数据库表间关系熟悉程度不足，需加强梳理和熟悉
其他原因

你认为项目在实施交付过程中还有那些地方可以进行改进或提升？（选填）

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