产品经理购买决策因素与服务质量调查

您好!感谢您参与本次调查,本次调查旨在了解产品经理在采购相关产品/服务时的决策因素与对服务质量的评价,您的反馈对我们十分重要,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的从业年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的规模是
少于50人
50-200人
201-1000人
1001-5000人
5000人以上
您所在企业的所属行业是
互联网/信息技术
金融/保险
零售/电商
制造业
医疗健康
教育培训
传媒/娱乐
其他
您在企业采购相关产品/服务中的角色是
主要决策者
参与决策者
需求提出者
仅执行采购流程
不直接参与
您日常采购的产品/服务类型通常包含哪些(可多选)
SaaS工具类产品
硬件设备
咨询服务
营销服务
技术开发服务
人力资源服务
其他
请您对产品/服务的价格因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的功能匹配度因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的品牌口碑因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的售后服务质量因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的实施交付周期因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的定制化能力因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的数据安全保障能力因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的持续迭代能力因素在您购买决策中的重要性打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为朋友/同行推荐优先选择某款产品/服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
采购预算对您最终购买决策的限制程度是
完全限制,预算内才能选择
限制较大,极少超预算采购
有一定限制,特殊情况可调整
限制很小,核心需求满足即可
完全没有限制
您更倾向于选择什么类型的供应商
头部知名大厂
垂直领域专精的中小厂商
性价比优先的通用厂商
可深度定制的创业型厂商
请您对供应商售前咨询的响应速度满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商售前咨询人员的专业度满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的交付准时率满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的交付完整性满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的培训支持服务满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商售后问题响应速度满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商售后问题的解决效率满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的定期回访服务满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前供应商的服务普遍存在哪些问题(可多选)
售后响应不及时
问题解决能力不足
收费不透明
服务态度差
无法匹配个性化需求
没有持续的迭代更新
数据安全保障不到位
交付延期
暂时没有发现问题
您向其他产品经理推荐您正在使用的供应商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商提升服务质量还有哪些其他建议?
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