产品经理服务体验舆情监测调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对产品经理相关服务体验的真实感受,您的反馈对我们优化产品服务非常重要,所有数据仅用于舆情分析,请您放心填写。
您是否接触过互联网产品相关的产品经理服务?
是,经常接触
偶尔接触
听说过但没接触过
完全没接触过
您的身份是?
C端普通用户
B端企业客户
互联网行业从业者
产品相关合作方
其他
您最近一次接受产品经理服务(含需求反馈对接、问题处理等)是在什么时候?
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您整体对接触过的产品经理服务的推荐意愿是多少分?(0-10分,0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对产品经理的需求响应速度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品经理解决问题的能力满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品经理的沟通态度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品经理给出的解决方案落地效果满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品经理是否能准确理解您提出的需求或问题?
完全可以准确理解
大部分时候可以理解
偶尔能理解,经常出现偏差
完全无法理解我的需求
产品经理是否会主动跟进您提出问题的处理进度?
每次都会主动同步进度
大部分时候会主动跟进
只有我追问才会反馈
从来不会主动跟进
您接触过的产品经理,在服务中最常出现的问题是?(可多选)
需求反馈石沉大海,没有回音
答应的优化迟迟不落地
沟通态度傲慢,不听取用户意见
无法准确理解用户需求,做出来的东西不对
解决方案不贴合实际,无法解决问题
需求排期混乱,没有明确时间节点
暂时没有遇到过问题
其他
您认为产品经理是否足够重视用户提出的意见?
非常重视,会认真记录并采纳合理意见
比较重视,会记录但很少采纳
不太重视,只是表面回应
完全不重视,根本不会理会
您一般通过哪些渠道接触产品经理的服务?(可多选)
产品内反馈渠道
官方客服对接
社交平台私信/评论
线下合作对接会
行业社群
其他渠道
和产品经理对接的过程中,您是否有过不愉快的体验?
从来没有,体验一直很好
偶尔有,但不影响整体体验
经常有不愉快体验
每次对接都很不愉快
如果体验不好,您是否会向外部(社交平台、投诉平台等)吐槽或投诉产品经理的服务?
一定会,不满就要说出来
大概率会,忍不了就会投诉
看情况,特别严重才会说
不会,多一事不如少一事
没遇到过不好的体验
您认为产品经理的服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高响应速度
提升问题解决能力
改善沟通态度
增强需求理解能力
加快方案落地进度
增加主动跟进意识
提升需求透明度,让用户知道排期
其他
您是否因为产品经理的服务体验不好,对整个产品/公司产生负面印象?
会,很大程度影响我对产品的看法
有一点影响,但不大
完全不会,只对事不对人
没体验过不好的服务
您是否愿意再次接受同一位产品经理的对接服务?
非常愿意
可以接受
不太愿意
完全不愿意
没接触过,不清楚
您经历过的印象最深刻的一次产品经理服务体验(好或不好都可以)是怎样的?
    ____________
对于提升产品经理的服务体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

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