设计师线上线下服务客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于设计师线上、线下服务模式的客户满意度调研,希望能听听您的真实体验与感受,问卷仅用于研究优化,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您此前通过哪种模式接触设计师服务
仅线上模式
仅线下模式
同时体验过线上、线下两种模式
您接触设计师服务的主要需求是
家装设计
商业空间设计
品牌视觉设计
UI/UX交互设计
产品外观设计
平面海报设计
插画设计
其他设计需求
您选择设计师服务的预算范围是
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
对比两种模式,您更倾向选择哪一种获取设计服务
非常倾向线上
轻微倾向线上
没有明显偏好
轻微倾向线下
非常倾向线下
请您对线上设计师服务的沟通流畅度打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下设计师服务的沟通流畅度打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上设计师服务的需求理解准确度打分(1分完全不理解,5分完全理解需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下设计师服务的需求理解准确度打分(1分完全不理解,5分完全理解需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上设计师服务的报价透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下设计师服务的报价透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上设计师服务的方案修改响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下设计师服务的方案修改响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上设计师交付的最终设计方案满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下设计师交付的最终设计方案满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上设计师服务最大的优势是
选择范围更广,可挑选全国各地设计师
沟通时间更灵活,随时可以对接
价格更低,性价比更高
对接流程更标准化,不容易出问题
案例查看更方便
您认为线下设计师服务最大的优势是
可以面对面沟通,需求传递更清晰
更容易建立信任感
可以现场看实物材料/样品
对接过程更有温度
出了问题更容易找到负责人
您体验线上设计师服务过程中遇到过哪些问题
沟通不及时,回复慢
设计师理解错需求,反复修改
报价不清晰,中途加价
设计效果和案例展示差距大
售后没有保障,出问题找不到人
没有遇到过问题
您体验线下设计师服务过程中遇到过哪些问题
可选范围小,找不到符合风格的设计师
沟通需要预约,时间不灵活
价格偏高,性价比低
流程不规范,合同约定模糊
售后响应慢,修改方案不积极
没有遇到过问题
您认为线上模式在设计交付周期上对比线下
线上比线下短很多
线上略短于线下
两者差不多
线上略长于线下
线上比线下长很多
您后续如果再次需要设计服务,会选择哪种模式
肯定选择线上
大概率选择线上
不确定,看具体需求
大概率选择线下
肯定选择线下
您向他人推荐线上设计师服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐线下设计师服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上设计师服务还有哪些改进建议
    ____________
您对线下设计师服务还有哪些改进建议
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建