消费者商品购买偏好与满意度调查问卷

您好!我们正在开展消费者购买偏好与满意度调研,希望了解您在消费过程中的真实想法与体验。本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,麻烦您抽出几分钟填写问卷,感谢您的支持与配合!
您的性别
男
女
不愿透露
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平均每个月的消费次数大概是
不到3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您日常消费更倾向于哪种渠道
线下实体店
线上电商平台
社交平台直播带货
私域社群
其他
您日常消费中占比最高的三类商品/服务是
餐饮美食
服饰鞋包
数码家电
美妆护肤
家居用品
休闲娱乐
旅游出行
教育培训
医疗健康
母婴用品
购买商品时,您更看重哪一项
商品价格
商品质量
品牌知名度
外观设计
售后服务
其他
您是否愿意为品牌溢价买单
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您能接受同一类型商品,比普通品牌高多少的品牌溢价
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
哪些因素最容易促使您产生购买行为
主播/博主推荐
亲友分享推荐
平台打折促销
社交平台种草
线下体验吸引
广告推送
刚需需求
您购买决策过程中,促销活动对您的影响程度是
影响非常大,只在促销时购买
影响比较大,遇到促销会多买
影响一般,刚需就买
影响很小,基本不因为促销下单
完全没有影响
您最喜欢哪种促销形式
直接满减打折
优惠券抵扣
买一送一/多买多折
赠品赠送
会员积分抵扣
预售定金膨胀
请您对目前主流线上消费平台的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体店的消费体验满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为包装设计好看,而购买一款原本没有计划的商品
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
购买商品后,您更倾向于选择哪种售后解决方式
直接联系在线客服
电话联系官方客服
到线下门店现场处理
通过平台投诉渠道解决
怕麻烦不了了之
您遇到过的最不满意的消费问题有哪些
商品货不对板,质量差
价格虚高,促销先涨后降
售后服务差,维权困难
物流速度慢,商品损坏
虚假宣传,夸大功效
个人信息泄露
当您对商品不满意时,您优先选择哪种处理方式
直接退换货
要求商家补偿
给差评并公开反馈
向平台投诉举报
不再购买该品牌
您是否会持续复购您满意的品牌
一定会,只买这个品牌
大概率会,同类商品优先选它
不一定,遇到更合适的会换
大概率不会,喜欢尝试新品牌
一定不会,只买新品牌尝鲜
您向朋友推荐您满意的消费品牌/商品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您对目前消费市场的商品和服务还有哪些改进建议?
    ____________

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