您所在的行业是
快消零售
金融保险
医疗健康
教育培训
房产建材
IT互联网
制造业
餐饮住宿
交通运输
其他行业
您在行业内的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的身份是
一线销售人员
销售团队管理者
企业管理层
行业研究者
消费者/客户
其他
整体来看，您给当前全行业销售从业者的整体信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）
对比过去3年，您认为当前行业整体销售信任度的变化趋势是
未来3年，您认为行业销售信任度会呈现怎样的发展趋势
您认为哪些因素最容易影响客户对销售人员的信任（选3项以内）
销售承诺不兑现
产品信息夸大虚假
个人专业能力不足
售后服务不到位
销售流程不透明
个人职业素养欠佳
行业负面新闻影响
其他
您认为客户在购买决策中，对销售人员的信任度的重要程度是
极其重要，是决定购买的核心因素
比较重要，会很大程度影响购买决策
一般重要，和其他影响因素权重相当
不太重要，产品/价格才是核心
完全不重要，不影响购买决策
和线下销售相比，您认为线上直播、远程销售等新型销售模式的整体信任度
远高于线下
略高于线下
和线下基本一致
略低于线下
远低于线下
您认为新型线上销售模式，对行业整体销售信任度的影响是
明显正向推动
略有正向推动
没有影响
略有负面影响
明显负面影响
您认为哪些类型的销售场景，当前信任度问题最突出（选3项以内）
大额投资理财类销售
健康医疗产品销售
教育培训服务销售
房产家装销售
保健品销售
快消日用品销售
高科技数码产品销售
企业服务类销售
其他
企业是否会将提升销售团队信任度纳入核心发展战略
已经作为核心战略推进
有相关规划但未落地
偶尔提及但没有规划
完全没有关注过这个问题
不清楚
您所在企业目前已经采取过哪些措施提升销售信任度（选所有符合的项）
开展销售人员诚信培训
建立客户满意度监督机制
设置销售行为合规审核
公示销售服务标准与承诺
对失信销售行为进行处罚
打造销售人员诚信品牌认证
暂未采取任何措施
其他
您对当前行业监管部门在规范销售行为、提升行业信任方面的工作满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行业监管对提升销售整体信任度的作用是
作用非常大，是核心推动力
有较大作用，能有效规范行为
作用有限，只能解决表面问题
几乎没有作用
不清楚
在您接触的客户中，初次接触就愿意信任销售人员的比例大概是
80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
20%以下
对比5年前，初次接触就信任销售人员的客户比例变化是
您认为销售人员要获得客户信任，最核心的三个特质是
专业能力扎实，懂产品懂需求
真诚务实，不夸大不欺骗
有成功服务案例背书
品牌企业背景加持
沟通态度友好得体
过往口碑评价好
提供透明合理的价格
完善的售后保障承诺
您认为社交媒体上的用户评价，对客户判断销售人员信任度的影响
影响非常大，是主要参考依据
影响比较大，会作为重要参考
有一定影响，但不会作为核心依据
影响很小，很少有客户参考
完全没有影响
数字化工具（比如客户评价系统、诚信档案系统等）的普及，对提升销售信任度的作用是
作用非常大
有一定作用
作用很小
几乎没有作用
反而有负面作用
您认为当前行业在提升销售信任度方面，最突出的问题是什么？
对于未来提升全行业销售整体信任度，您有什么具体的建议？