销售核心需求口碑调研问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对销售相关服务/产品的核心需求与口碑评价,您的反馈对我们非常重要,请根据真实体验填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业普通职员
企业管理人员
个体经营者/创业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的月可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您最近半年内购买过销售端相关产品/服务的频率是
从来没有
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过什么渠道接触到销售相关的产品/服务
线下门店/实体店
线上电商平台
社交平台推荐
朋友熟人介绍
广告推广
销售人员主动联系
其他
您选择通过销售购买产品/服务时,最看重的前几项因素是
产品本身的质量
销售的专业程度
销售的服务态度
价格是否合理
售后保障是否完善
成交效率高低
销售是否诚信不夸大
购买过程是否便捷
您对接触过的销售人员的整体专业度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的销售人员的服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接触过的销售的诚信程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过销售故意隐瞒产品缺陷、夸大产品效果的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从来没有遇到
遇到问题时,对接的销售人员能否及时帮您解决问题
每次都能及时解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决
几乎解决不了
从来没解决过
您最反感销售的哪些行为
频繁电话/信息骚扰
虚假宣传夸大效果
强制推销不买不让走
售后失联找不到人
区别对待客户
推销和需求不匹配的产品
故意抬高价格赚差价
您认为当前销售行业最大的问题是什么
诚信度低,虚假宣传多
服务参差不齐,专业度不足
售后没有保障
价格不透明
骚扰过多影响生活
其他
如果您有购买需求,是否愿意优先选择您接触过的、口碑好的销售
非常愿意,一定会优先选
比较愿意,会优先考虑
不确定,看情况
不太愿意,更愿意选平台
非常不愿意,不会优先考虑
您有多大可能性会向身边朋友推荐你体验过的好销售?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种类型的销售
主动热情积极沟通型
少言寡语只介绍产品型
站在客户角度分析需求型
专业知识丰富能够解答问题型
您认为一个优秀的销售必须具备哪些能力
熟练掌握产品知识
能准确挖掘客户需求
良好的沟通表达能力
诚信靠谱不忽悠
售后跟进及时
应变能力强能解决突发问题
良好的服务态度
您是否会因为对销售的好感/信任,复购同品牌的产品/服务
一定会,我只找信任的销售买
大部分会,只要产品差别不大就会选
不一定,主要看产品价格
不太会,只看产品不看销售
完全不会,哪里便宜哪里买
您认为销售的跟进频率多久比较合适
有需求时再联系就行,平时不打扰
每周跟进一次
每半个月跟进一次
每月跟进一次
看活动节点再跟进
您心中理想的销售服务是什么样的?请简单描述
    ____________
您对当前销售行业有哪些改进建议?
    ____________

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