您的身份是
企业管理者
销售部门负责人
一线销售人员
客户
行业研究者
其他
您所在企业的销售类型主要是
To B（面向企业客户）销售
To C（面向个人消费者）销售
混合销售类型
您所在企业的规模是
微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（50-200人）
大型企业（200人以上）
目前企业是否已经建立完善的销售质量评价体系
已经有成熟完善的体系
有初步体系，但不完善
仅针对部分环节做评价
还没有建立相关体系
您认为销售质量评价需要覆盖哪些核心环节
客户开发阶段
需求沟通阶段
方案推介阶段
成交转化阶段
售后跟进阶段
客户复购/转介绍阶段
您认为销售过程中的客户沟通能力对销售质量的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的专业知识储备对销售质量的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的服务态度对销售质量的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售方案匹配度对销售质量的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成交转化效率对销售质量的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前常用的销售质量评价维度包含哪些
业绩结果（销售额、成交率等）
过程行为（沟通次数、跟进时长等）
客户反馈（满意度、投诉率等）
团队协作表现
个人成长贡献
合规性表现
您认为当前评价体系中，结果导向和过程导向的占比应该如何分配
重结果，轻过程（结果占80%以上）
结果为主，过程为辅（结果占60%-80%）
结果过程各占一半
过程为主，结果为辅（过程占60%-80%）
重过程，轻结果（过程占80%以上）
您开展销售质量评价的频率是
每周一次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅项目结束后评价
您认为销售质量评价目前存在的主要问题是
评价维度不合理，只看业绩不看过程
评价数据收集困难，难以量化
评价结果无法指导销售能力提升
评价流程太繁琐，占用过多人力时间
评价结果不公平，受主观因素影响大
暂时没有发现明显问题
您是否希望销售质量评价结果能够和销售人员的薪酬奖惩直接挂钩
完全挂钩，直接影响薪酬
部分挂钩，仅作为参考依据之一
不挂钩，仅用于能力提升指导
您认为销售质量评价结果最核心的用途是
为薪酬奖惩提供依据
识别优秀销售人员进行提拔
发现销售能力短板，针对性培训
优化销售流程，提升整体效率
预测未来销售业绩
您获取销售质量评价数据的主要来源是
内部销售系统业绩数据
客户调研反馈
管理者主观评分
同事交叉评价
销售过程录音/文档留痕
第三方评估
您是否接受通过数字化系统自动完成销售质量的采集和评价
非常接受，能大幅提升效率
可以接受，愿意尝试
持观望态度，要看效果
不太接受，更信任人工评价
完全不能接受
您对现有销售质量评价结果的准确性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有销售质量评价流程的便捷性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份好的销售质量评价应该带来哪些价值
公平评估销售人员贡献
帮助销售人员提升能力
提升整体团队销售业绩
优化企业销售管理流程
提前识别销售风险，减少客户流失
针对新入职的销售人员，您认为销售质量评价的标准是否应该和老员工区别开
应该完全区别，设置适配新人的标准
应该部分区别，基础标准一致，业绩要求适当降低
不应该区别，用同一标准评估才能体现公平
不确定